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精益6西格瑪必須得到高層管理的支持

這樣的例子比比皆是。過(guò)去傳統(tǒng)的部署方式是由CEO設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，讓盈虧中心決定怎么做，兩者各行其是。

至于為什么這個(gè)方法不可行，有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子。一家高度分散的制造公司決定啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，由公司負(fù)責(zé)改進(jìn)，但項(xiàng)目設(shè)計(jì)由損益中心進(jìn)行，費(fèi)用也由損益中心承擔(dān)。在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下，人們期望管理者能夠獨(dú)立制定解決方案，但這是一個(gè)非常緩慢的過(guò)程。許多經(jīng)理既沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有知識(shí)來(lái)進(jìn)行精益6西格瑪項(xiàng)目設(shè)計(jì)。他們的工作是如何實(shí)現(xiàn)本季度或今年的目標(biāo)。至于我為什么沒(méi)有大力開(kāi)展精益 6西格瑪，有一家公司的經(jīng)理這樣說(shuō):公司給我定了目標(biāo)，提高質(zhì)量，減少營(yíng)運(yùn)資金，縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間。如果我做不到這一點(diǎn)，但利潤(rùn)仍然可觀，也許我會(huì)被警告，但如果我的利潤(rùn)達(dá)不到要求，那么我將被解雇！

對(duì)于資深盈虧管理人員(一群固執(zhí)的專(zhuān)業(yè)人士)來(lái)說(shuō)，這段話(huà)很有代表性。只有當(dāng)首席執(zhí)行官或集團(tuán)總裁對(duì)他們的利潤(rùn)和增長(zhǎng)計(jì)劃有幫助時(shí)，他們才會(huì)全力干預(yù)以支持一項(xiàng)行動(dòng)。因此，盈虧中心往往過(guò)于關(guān)注一些戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。預(yù)算約束和獎(jiǎng)金福利使得盈虧管理者很難對(duì)流程或人員培訓(xùn)進(jìn)行戰(zhàn)略投資。即使是那些愿意投資的管理者，也很少有足夠的人力(比如1%的人力)。但如果人力投入不足，無(wú)法取得突破性成果，在部門(mén)層面，注重執(zhí)行往往會(huì)成為注重執(zhí)行的成本。不是說(shuō)要忽略實(shí)施成本，而是如果只擔(dān)心項(xiàng)目的投資成本，而不考慮這個(gè)投資的回報(bào)，也會(huì)成為問(wèn)題。

巴菲特常說(shuō):“熟能生巧不一定是好事，但一定會(huì)持續(xù)下去。后來(lái)，我改變了策略:我試圖以合理的價(jià)格收購(gòu)好公司，而不是以低價(jià)收購(gòu)普通公司”。

因此，在任何投資決策中，最重要的方面是凈現(xiàn)值(NPV)，NPV體現(xiàn)在機(jī)會(huì)上。凈現(xiàn)值反映了項(xiàng)目回報(bào)的貼現(xiàn)值減去增加股東價(jià)值的成本的貼現(xiàn)值。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，這是董事會(huì)給CEO開(kāi)出的價(jià)格。他(她)必須具備啟動(dòng)和推進(jìn)精益 6西格瑪流程所需的價(jià)值觀，并確保項(xiàng)目獲得適當(dāng)?shù)馁Y金，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略收益和資本投資的目標(biāo)。在成本方面，項(xiàng)目設(shè)計(jì)非常重要，因?yàn)橹挥羞@樣，第一年的收入才能抵消成本。

因此，精益6西格瑪流程第一階段的目的是讓CEO和其他高級(jí)管理人員參與進(jìn)來(lái)。如果你正在考慮采用精益6西格瑪，但沒(méi)有CEO、CFO等前綴為“C”的高級(jí)管理人員，那么你應(yīng)該先爭(zhēng)取你的老板。