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精益6西格瑪設(shè)計的大部分技能中，對產(chǎn)品開發(fā)團隊影響最大的主要有三個工具。它們是:質(zhì)量功能展開(QFD)，創(chuàng)造性問題解決理論(TRIZ)，以及田口方法的穩(wěn)健設(shè)計。

1.質(zhì)量功能擴展QFD

公司如何很好地獲得客戶的聲音，并解釋它對產(chǎn)品在公司市場的成功有很大的影響。高達70%的產(chǎn)品成本處于詳細設(shè)計和需求描述及概念設(shè)計階段之間。最初的需求過程通常沒有得到合理的處理，最終的結(jié)果非常昂貴。只有當項目進入詳細設(shè)計階段，公司才會為項目分配大量資源。贏得市場的關(guān)鍵是充分了解客戶的主要購買因素，并有效地將所需的特性和功能集成到特定的設(shè)計要求中。

功能部署是一種能夠有效捕捉客戶對某個產(chǎn)品或服務(wù)的需求的技能，它可以將這些需求轉(zhuǎn)化為所需的產(chǎn)品/流程設(shè)計變更?！百|(zhì)量屋”用于跟蹤產(chǎn)品性能要求以及質(zhì)量功能部署中設(shè)計特征和過程特征之間的聯(lián)系。

如果應(yīng)用正確，質(zhì)量功能部署在確保優(yōu)化客戶要求、根據(jù)滿足所有客戶要求建立設(shè)計要求、設(shè)計要求優(yōu)先協(xié)助設(shè)計工作和建立性能目標方面非常有效?？傊?，質(zhì)量功能部署幫助團隊確切地知道要解決的問題是什么。

2.創(chuàng)造性問題解決理論(TRIZ方法)

TRIZ方法幫助團隊應(yīng)對技術(shù)挑戰(zhàn)和解決沖突，從而做出設(shè)計妥協(xié)或平衡，為設(shè)計過程增添創(chuàng)新。

設(shè)計師有三種方法來處理技術(shù)問題:

(1)忽略它們，并希望它們消失；

②做出妥協(xié)或平衡；

③解決它們。

TRIZ是一個基于結(jié)構(gòu)和技術(shù)的技術(shù)問題解決方案。它有兩個目的:

(1)如何縮短發(fā)明創(chuàng)造所需的時間？

②如何設(shè)計過程結(jié)構(gòu)產(chǎn)生突破性思維？

比如某公司汽車部門在高爾夫球車剎車系統(tǒng)的市場競爭中遇到了困難。他們的問題是成本，因為他們應(yīng)用了汽車制動系統(tǒng)的設(shè)計。使用TRIZ方法，他們改用自行車的制動系統(tǒng)，這減少了67%的部件和50%的成本。TRIZ方法幫助問題解決者將他們的知識與成千上萬的發(fā)明家的知識結(jié)合起來。

3.穩(wěn)健設(shè)計

穩(wěn)健設(shè)計可以通過設(shè)計不受各種噪聲因素影響的產(chǎn)品來顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量。通用電氣的田口博士將穩(wěn)健性定義為“一種技術(shù)、產(chǎn)品或過程對導(dǎo)致差異的因素表現(xiàn)出最低敏感度的狀態(tài)，無論這些因素是在制造階段還是在用戶環(huán)境中產(chǎn)生的；”從而實現(xiàn)最低的單位成本?！澳康氖窃谏a(chǎn)階段和產(chǎn)品到達客戶后預(yù)測和預(yù)防問題。噪聲因素引起的變化會影響產(chǎn)品質(zhì)量和性能的原因有很多:客戶使用、制造環(huán)境、供應(yīng)商質(zhì)量等等。通過建立和設(shè)計正確的設(shè)計參數(shù)，可以優(yōu)化設(shè)計，將這些噪聲因素的影響降至最低。