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六西格瑪工具之矩陣圖的特點和繪制步驟

一、矩陣圖

1.通過矩陣圖，我們可以積累人們的經(jīng)驗，在短時間內(nèi)梳理出問題的線索或決策的要點，起到數(shù)據(jù)般的效果。

2.各種元素之間的關(guān)系非常清晰，這使我們能夠掌握所有元素之間的關(guān)系。

3.矩陣圖潛在因素可以根據(jù)觀察以多種方式顯示。當(dāng)系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖等技術(shù)被分析到極致時使用。

4.矩陣圖按行、列元素分析可以避免一邊過于抽象，另一邊過于細(xì)致的情況。

二、矩陣圖的繪制步驟和方法如下

1.確定要解決的問題。

首先，確定哪些事項需要合并，哪些問題需要解決。一般來說，如果對象的目的或結(jié)果單一，其手段或原因可以逐步發(fā)展，可以采用系統(tǒng)圖法。但如果對象有兩個以上的目的或結(jié)果，需要相應(yīng)擴(kuò)展其手段和理由，則使用矩陣圖，更為合適。

2.選擇因子組

通常，選擇成對的因素組來確定相關(guān)性及其影響。例如，質(zhì)量問題的現(xiàn)象和原因，質(zhì)量特性和質(zhì)量因素，部件-特性-用途，測試項目-過程-測試儀器，質(zhì)量現(xiàn)象-原因-過程...找到與同級問題相關(guān)的對應(yīng)因素，是繪制矩陣圖的關(guān)鍵。

3.選擇合適的矩陣圖

一般雙因素組用l 矩陣圖，三因素組用t 矩陣圖，四因素組用x 矩陣圖。

4.確定其因素組的關(guān)聯(lián)度。

通常，“●”表示相關(guān)，“χ”表示不相關(guān)，“△”表示可能相關(guān)。

5.在隊列的末端

對相關(guān)或密切相關(guān)的符號進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，明確解決問題的出發(fā)點和重點。