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舊QC七大手法“老七種”

分層法（分類法、分組法）

質(zhì)量問(wèn)題的原因很多，來(lái)自不同的條件(4M1E)。為了真實(shí)反映質(zhì)量問(wèn)題的實(shí)質(zhì)性原因和變化規(guī)律，需要對(duì)大量的綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按照不同的數(shù)據(jù)來(lái)源(需要追溯)進(jìn)行分類，然后進(jìn)行質(zhì)量分析。

調(diào)查表

一種收集和記錄數(shù)據(jù)的表格形式，便于統(tǒng)一收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算和分析。

帕累托圖

將頻率最高的項(xiàng)目排列到頻率最低的項(xiàng)目-簡(jiǎn)單的圖形技術(shù)。

柱狀圖

直方圖又稱質(zhì)量分布圖、矩形圖、柱形圖和頻率表。它是過(guò)程質(zhì)量控制的質(zhì)量數(shù)據(jù)分布圖，是全面質(zhì)量管理過(guò)程中質(zhì)量控制的重要方法之一。直方圖適用于對(duì)大量測(cè)量值進(jìn)行整理和處理，找出它們的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，即分析數(shù)據(jù)的分布模式，從而推斷它們的總體分布特征。

因果圖

——石川圖、特征圖、分支圖、魚(yú)骨圖。

以結(jié)果為特征，以原因?yàn)橐蛩兀眉^將原因和結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，以示因果關(guān)系。

檢查圖

也稱為質(zhì)量管理圖或監(jiān)控圖。是通過(guò)在圖上繪制質(zhì)量波動(dòng)的數(shù)據(jù)，觀察是否超過(guò)控制極限，來(lái)判斷過(guò)程質(zhì)量是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。這種方法是由休哈特于1924年提出的。它應(yīng)用簡(jiǎn)單，效果好，易于掌握。它可以直接監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，起到保證質(zhì)量的作用。

相關(guān)圖法

相關(guān)圖法又稱散點(diǎn)圖法和簡(jiǎn)單相關(guān)分析法。利用相關(guān)圖研究?jī)煞N質(zhì)量特征之間的相關(guān)性，是控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的一種有效而常用的方法。相關(guān)圖是顯示直角坐標(biāo)系中兩個(gè)變量之間相關(guān)性的圖。根據(jù)影響質(zhì)量特性的因素的每對(duì)數(shù)據(jù)，用小點(diǎn)填充在直角坐標(biāo)圖中，觀察它們之間的關(guān)系。

新QC七大手法“新七種”

系統(tǒng)圖

表示質(zhì)量問(wèn)題及其組成部分之間關(guān)系的樹(shù)形圖(倒邏輯因果圖)，以明確問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最合適的手段和措施。

關(guān)聯(lián)圖

用箭頭連接幾個(gè)問(wèn)題和與這些問(wèn)題相關(guān)的極其復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系的圖表。

方法關(guān)聯(lián)圖

KJ(川喜田二郎川端康成)——一種用卡片總結(jié)和整理語(yǔ)言材料的方法。KJ法的主要方法是將收集到的關(guān)于特定主題的觀點(diǎn)、意見(jiàn)、想法等大量語(yǔ)言材料，按照彼此的接近程度，用圖形進(jìn)行總結(jié)歸納。

矩陣圖

從問(wèn)題的實(shí)質(zhì)出發(fā)，找出成對(duì)的因素組，分別按行和列排列，顯示成對(duì)因素在其交點(diǎn)處的相關(guān)程度。

方法——多元思維。

PDPC過(guò)程決策程序圖

在規(guī)劃階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，提前預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙(不滿意的情況或結(jié)果)，并設(shè)計(jì)一系列對(duì)策，盡可能通向最終目標(biāo)。

指示圖

箭頭圖，又稱網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃技術(shù)，在國(guó)內(nèi)稱為總體規(guī)劃法。安排和編制最佳進(jìn)度計(jì)劃并有效實(shí)施管理進(jìn)度是一種科學(xué)的管理方法，其工具是箭頭圖。

所謂箭頭圖，就是一種“箭頭圖”，按照時(shí)間順序和隸屬關(guān)系，以網(wǎng)絡(luò)的形式展示推進(jìn)計(jì)劃所需的一切工作。一個(gè)任務(wù)或項(xiàng)目可以分為多個(gè)作業(yè)，這些作業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)和組織上相互依賴、相互制約。箭頭和箭頭圖可以清楚地顯示操作之間的這種依賴和限制。通過(guò)箭頭圖，可以找出影響項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵和非關(guān)鍵因素，以便統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理利用資源，提高效率和效益。

矩陣數(shù)據(jù)分析圖表

如果矩陣圖上各元素之間的關(guān)系能用數(shù)據(jù)定量地表示出來(lái)，那么結(jié)果就能更準(zhǔn)確地整理和分析出來(lái)。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖方法稱為矩陣數(shù)據(jù)分析法。在QC的七個(gè)新工具中，數(shù)據(jù)矩陣分析是唯一利用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題的方法，但結(jié)果仍需要用圖形表示。

矩陣分析的主要方法是主成分分析，通過(guò)主成分分析可以從原始數(shù)據(jù)中獲得許多有用的信息。主成分分析是將多個(gè)變量轉(zhuǎn)化為幾個(gè)綜合變量的多元統(tǒng)計(jì)方法。

質(zhì)量控制的九個(gè)步驟介紹

1.挖掘問(wèn)題2。選擇主題3。追蹤原因。分析數(shù)據(jù)。提出方法6。選擇對(duì)象7。起草行動(dòng)8。比較結(jié)果9。使標(biāo)準(zhǔn)化

一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

探究問(wèn)題的方向:

1.這個(gè)問(wèn)題很小，很容易解決

2.小組可以免費(fèi)解決。

3.有預(yù)期的結(jié)果(成就感)

4.可以達(dá)到實(shí)用和實(shí)用的目的。

頭腦風(fēng)暴的原則:

1.不要隨意打斷或批評(píng)別人的發(fā)言。想說(shuō)話就等別人說(shuō)完。

2.歡迎自由奔放的意見(jiàn)。

意見(jiàn)越多越好

4.從別人的觀點(diǎn)中尋求靈感

二.選定的主題

選題原則:彼此認(rèn)同，短時(shí)間內(nèi)就能做到，不花錢(qián)，不用別人支持。

選題方向:團(tuán)隊(duì)合作，提高生產(chǎn)力，提高質(zhì)量，降低成本。

工具:主題選擇評(píng)估

三.追查原因

針對(duì)問(wèn)題，通過(guò)頭腦風(fēng)暴，從4M1E找出可能的原因。

工具:魚(yú)骨圖(特征因子圖)

四.分析信息

利用QC的七大工具，找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行分類、整理、編輯，讓團(tuán)隊(duì)成員做出明確的決策。

工具:查表、控制圖、直方圖、特征因子圖、柏拉圖、散點(diǎn)圖、層次法。

動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）提出方法

關(guān)注問(wèn)題的解決方案，同時(shí)設(shè)定解決方案的標(biāo)準(zhǔn)，以確定團(tuán)隊(duì)是否有能力解決問(wèn)題。

工具:魚(yú)骨圖(特征因子圖)

不及物動(dòng)詞選擇對(duì)象

1.采用所有員工認(rèn)為最能發(fā)揮的方法。

2.選擇防止復(fù)發(fā)的方向。

3.對(duì)策無(wú)副作用，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)狀分析選擇對(duì)策，回顧如何改進(jìn)并展示預(yù)期效果。

七.起草行動(dòng)

3W:什么誰(shuí)什么時(shí)候

1.列出每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)。

2.每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都參與討論以達(dá)成一致。

3.開(kāi)始分配任務(wù)(平均分配、團(tuán)隊(duì)成員的方向、職位相關(guān))

4.設(shè)定完成時(shí)間和截止日期。

八.結(jié)果比較

1.期間比較(改進(jìn)之前、期間和之后)

2.特征值比較(質(zhì)量改進(jìn)、成本降低和效率提高)

3.無(wú)形成果對(duì)比(意識(shí)、能力、信心、責(zé)任感、方法運(yùn)用)

4.基準(zhǔn)一致，不要單角度比較。

工具:柏拉圖對(duì)段落圖的比較。

九.標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，合理制定材料、設(shè)備、產(chǎn)品的操作方法、人工培訓(xùn)、規(guī)程、規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)，并有組織、系統(tǒng)、靈活、有效地加以運(yùn)用，達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理的目的。

1.效果維護(hù)

2.減少人與人之間的差異，提高效率。

3.技術(shù)節(jié)約

4.明確的權(quán)限和責(zé)任易于管理。

5.不好的原因很容易追查。

6.教育和培訓(xùn)