SIPOC是供應商、輸入、過程、輸出和客戶的第一個英文字母的縮寫。SIPOC用于DMAIC定義階段，通常是識別和衡量主要業務實現過程的首選方法。
①供應商:提供產品的企業或個人，是指在六西格瑪期間為過程提供相關信息、材料或其他資源的企業或個人，供應商可以是內部的，也可以是外部的；
②輸入:供應商提供的產品、信息和資源(包括人員、機器、材料、方法、環境等。);
③過程:把輸入轉化為輸出的活動。過程是改變輸入的一組步驟，這會增加輸入的值；
④輸出:過程的結果；
⑤客戶:接收輸出的企業、人員或過程。
SIPOC圖與流程框架一起用于表示業務流程或產品(服務)實現流程中的主要活動或子流程。以供應商、輸入、過程或顧客為代表。SIPOC圖用于幫助定義流程的范圍和關鍵因素，確定關鍵輸入變量(KPIV)和關鍵輸出變量(KPOV)，避免因太多細節而丟失大量必要的描述。
二、詳細的流程圖分析
用流程圖說明產品(服務)形成的全過程。為了解釋過程中所有可能的波動和偏差，所有人力資源、文件、程序和方法、設備、備件和測量儀器都應包括在過程描述中。
工藝流程圖應使用標準或公認的圖形符號和結構來繪制工藝流程圖。關鍵是畫出工藝流程圖后，我們可以分析一下，發現:
①連續過程的每個階段；
②兩個過程之間的關系；
③問題點或領域；
④不必要的環節和復雜的程序；
⑤什么可以簡化；
⑥可以和因果圖一起解決問題。
分析步驟如下:
1.檢查每個決策符號。
①這是檢查活動嗎？
②這是全面檢查嗎？還是只檢查幾種類型的故障？
③這是多余的檢查嗎？
2.調查每個周期。
①如果沒有過錯，是否需要做這些活動？
②周期有多長？(步驟、時間損失、資源損失)
③這個循環能阻止問題發生或再次發生嗎？
3.分析每個活動符號。
(1)它是一個冗長的活動嗎？
②活動的成本/收益是多少？
我們如何防止這個活動中的錯誤？
4.研究每個文件或數據符號。
①有必要嗎？
②如何保持更新？
③是否只有一個信息源？
④我們如何利用這些信息來監控和改進流程？
上一篇:過程能力與DPMO分析
下一篇:什么是量測系統？
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：m.0877zx.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
