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1研究問題

(1)從學(xué)生角度分析商務(wù)英語教學(xué)改革的必要性和可行性；

(2)商務(wù)英語專業(yè)對教學(xué)的需求和人才市場對學(xué)生能力的需求是什么(建設(shè)教學(xué)質(zhì)量屋和培養(yǎng)對象質(zhì)量規(guī)劃)；

(3)學(xué)校可以采取哪些措施來滿足學(xué)生和人才市場的需求(建設(shè)培養(yǎng)對象質(zhì)量設(shè)計(jì)的質(zhì)量屋)；

2數(shù)據(jù)收集和整理

問卷分為兩個(gè)階段。前一份問卷用于了解教學(xué)改革的必要性和可行性以及學(xué)生的教學(xué)需求。之后，我們將第二份評價(jià)問卷分發(fā)給第一份問卷中的人，收集學(xué)生需求重要性、滿意度和期望的評價(jià)數(shù)據(jù)。

3.從學(xué)生角度分析商務(wù)英語教學(xué)改革的必要性和可行性

從問卷調(diào)查的結(jié)果可以看出，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)改革不僅是必要的，而且是可行的。改變教學(xué)形式，建立多元評價(jià)體系，改善學(xué)生工具性動(dòng)機(jī)和課堂注意力不集中的現(xiàn)狀。學(xué)生較強(qiáng)的自學(xué)能力可以在一定程度上保證學(xué)生較少受到教學(xué)改革的負(fù)面影響，增強(qiáng)教學(xué)改革的可行性。

基于QFD理論探究商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的有效模式

4培訓(xùn)對象的質(zhì)量策劃

第一份問卷的數(shù)據(jù)在一定程度上說明了教學(xué)改革的必要性和可行性。如何改革需要從需求入手。培養(yǎng)目標(biāo)質(zhì)量規(guī)劃矩陣是第一個(gè)矩陣，包含商務(wù)英語專業(yè)本科生培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量的規(guī)劃目標(biāo)。這個(gè)過程包括質(zhì)量需求獲取、質(zhì)量需求量化分析和培訓(xùn)對象質(zhì)量規(guī)劃。整體需求一方面來自人才市場對學(xué)生能力的需求，即商務(wù)英語專業(yè)的素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃；另一方面來自學(xué)生對教學(xué)的需求，即教學(xué)質(zhì)量規(guī)劃。培養(yǎng)目標(biāo)質(zhì)量規(guī)劃不僅是培養(yǎng)目標(biāo)質(zhì)量設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，而且可以定量評價(jià)現(xiàn)有教學(xué)是否滿足學(xué)生的教學(xué)需求和能力需求。

5培訓(xùn)質(zhì)量設(shè)計(jì)矩陣

拓展后的質(zhì)量要求轉(zhuǎn)化為課程設(shè)置、課堂教學(xué)和評價(jià)的質(zhì)量特征。設(shè)置課程質(zhì)量特征是基于學(xué)生對課程的需求；教學(xué)形式的質(zhì)量基于學(xué)生的能力素質(zhì)要求和學(xué)生的教學(xué)需求；評價(jià)形式基于課程和教學(xué)形式，以及評價(jià)學(xué)生知識掌握和能力的有效性。1、3、9分別代表質(zhì)量要求與特性之間的弱相關(guān)、中相關(guān)、強(qiáng)相關(guān)。從表2可以看出，教學(xué)實(shí)現(xiàn)的各個(gè)階段比例差距較大:課程設(shè)置(16%)、教學(xué)形式(80%)和評價(jià)方式(4%)。說明為了滿足學(xué)生和用人單位的需求，提高商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)應(yīng)該放在課堂教學(xué)上。因此，學(xué)校在實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量設(shè)計(jì)目標(biāo)價(jià)值的過程中，應(yīng)根據(jù)教學(xué)特點(diǎn)的重要程度，對有限的教學(xué)資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排和合理配置。

基于QFD理論探究商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的有效模式

6 基于QFD的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)模型

我們提煉了研究思路和整個(gè)教學(xué)過程，提出綜合基于QFD (BETQFD)的商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，如圖1所示。建議從學(xué)生和市場的需求出發(fā)，運(yùn)用QFD理論確定教學(xué)目標(biāo)，將需求轉(zhuǎn)化為教學(xué)設(shè)計(jì)。用QFD期望值與滿意度的比值(即改善率)來評價(jià)教學(xué)，并再次循環(huán)，以確定教學(xué)目標(biāo)、改變教學(xué)設(shè)計(jì)和改善教學(xué)實(shí)施。

基于QFD理論探究商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的有效模式