①定義:項目團(tuán)隊和發(fā)起人共同建立工作表，明確項目、經(jīng)營戰(zhàn)略和財務(wù)利潤之間的關(guān)系；


②衡量:項目團(tuán)隊聚焦“客戶的聲音”，將用于設(shè)計一流的產(chǎn)品和服務(wù)；


③探索:項目組提出各種方案，擇優(yōu)確定大綱設(shè)計；


④開發(fā):項目團(tuán)隊使用精益和六西格瑪工具創(chuàng)建穩(wěn)健的設(shè)計；


⑤實施:當(dāng)設(shè)計到位，控制方案制定出來，新產(chǎn)品或新服務(wù)就誕生了。


此外，為DMAIC設(shè)置的所有流程管理基礎(chǔ)設(shè)施也適用于DMEDI。DFLSS也在制造業(yè)生產(chǎn)(在產(chǎn)品研發(fā)部門生產(chǎn))。但是它的工具在設(shè)計服務(wù)和流程時同樣有用。DFLSS已成功應(yīng)用于各種服務(wù)行業(yè)，如為現(xiàn)有服務(wù)開辟新的營銷渠道、IT解決方案的R&D和輸出、建立管理知識產(chǎn)權(quán)的新流程、開發(fā)新的金融服務(wù)等。


名為DMEDI或DMADV的精益六西格瑪設(shè)計項目可以使用DMAIC團(tuán)隊的基礎(chǔ)設(shè)施和指導(dǎo)原則進(jìn)行操作:


①項目由黑帶牽頭，黑帶大師、倡導(dǎo)者、過程負(fù)責(zé)人支持；


②組織跨部門團(tuán)隊，降低項目風(fēng)險，制定各部門都能接受的解決方案；


③使用軟件跟蹤工具，使執(zhí)行團(tuán)隊能夠及時掌握整個項目的狀態(tài)和財務(wù)表現(xiàn)；


④應(yīng)進(jìn)行項目的日常管理，并由倡導(dǎo)者和支持者進(jìn)行定期檢查——這可以防止團(tuán)隊在沒有正確決策的情況下投入到過程服務(wù)/產(chǎn)品的開發(fā)中；


⑤設(shè)計團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是項目拉動體系的一部分。


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