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不同組織角色在六西格瑪管理中的重要性

1.高級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)為六西格瑪最終成功提供必要的驅(qū)動(dòng)力、方向和團(tuán)隊(duì)支持。

最成功和最受關(guān)注的六西格瑪活動(dòng)都有來自高級(jí)經(jīng)理的堅(jiān)定而明確的領(lǐng)導(dǎo)。雖然可以在組織的較低層發(fā)起六西格瑪?shù)母拍詈土鞒蹋绻麤]有高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的參與和領(lǐng)導(dǎo)作用，它永遠(yuǎn)不會(huì)取得令人興奮的成功。

2.六西格瑪?shù)膱?zhí)行委員會(huì)成員必須是組織的高級(jí)管理人員。

他們必須把六西格瑪作為他們的主要任務(wù)。對(duì)于六西格瑪管理，他們應(yīng)該承擔(dān)與高級(jí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)相同級(jí)別的承諾。

3.倡導(dǎo)者應(yīng)積極倡導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目的管理和實(shí)施。

他們必須與執(zhí)行委員會(huì)、分配給他們項(xiàng)目的黑帶以及負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的黑帶大師密切合作。倡導(dǎo)者應(yīng)該是執(zhí)行委員會(huì)的成員，或者至少直接對(duì)執(zhí)行委員會(huì)的成員負(fù)責(zé)。或者他或她必須有足夠的影響力來消除障礙或提供資源，而不需要向組織的更高層尋求幫助。

4.流程負(fù)責(zé)人是流程經(jīng)理。

或者他(她)對(duì)流程負(fù)責(zé)，有權(quán)改變流程。有必要確定應(yīng)立即參與所有六西格瑪項(xiàng)目(與他們自己的領(lǐng)域相關(guān))的流程負(fù)責(zé)人。

5.黑帶大師

黑帶高手起帶頭作用。他們是六西格瑪項(xiàng)目的管理者，他們應(yīng)該給高層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理更多建設(shè)性的建議。或者她必須將自己的技能與黑帶和綠帶領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目結(jié)合起來。通常，黑帶大師直接向高級(jí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理匯報(bào)。黑帶大師曾成功帶領(lǐng)多個(gè)團(tuán)隊(duì)完成復(fù)雜的六西格瑪項(xiàng)目，是六西格瑪管理領(lǐng)域公認(rèn)的實(shí)施者、領(lǐng)導(dǎo)者、推動(dòng)者和技術(shù)專家。對(duì)于組織來說，最好是從內(nèi)部培養(yǎng)自己的黑帶高手。但是，有時(shí)候組織很難在內(nèi)部培養(yǎng)黑帶高手，因?yàn)槌蔀楹趲Ц呤中枰欢ǖ念I(lǐng)導(dǎo)時(shí)間。所以，其實(shí)有時(shí)候需要從組織外聘請(qǐng)黑帶高手。

6.黑帶

黑帶是全職的實(shí)施變革者和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者，但不是所研究過程的專家。黑帶是由黑帶大師指導(dǎo)的質(zhì)量專家，但他直接向管理層匯報(bào)。

7.綠帶

綠帶在項(xiàng)目中兼職(25%)。綠帶可能是復(fù)雜項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員，也可能是簡單項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在一個(gè)成熟的六西格瑪組織中，大多數(shù)管理者都是綠帶在六西格瑪組織中，綠帶認(rèn)證是晉升高層管理的重要前提。

綠帶領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)簡單的項(xiàng)目，通常有以下職責(zé):

①制定項(xiàng)目章程；

②與倡導(dǎo)者一起審查項(xiàng)目章程；

③為項(xiàng)目選擇團(tuán)隊(duì)成員；

④在項(xiàng)目的各個(gè)階段積極與倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶和過程負(fù)責(zé)人溝通；

⑤在項(xiàng)目的各個(gè)階段鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)；

⑥安排流程，調(diào)整思路；

⑦分析項(xiàng)目各階段的數(shù)據(jù)；

⑧在項(xiàng)目的各個(gè)階段對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行基本工具和方法的培訓(xùn)。

在復(fù)雜的六西格瑪項(xiàng)目中，綠帶與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人(黑帶)緊密合作，使團(tuán)隊(duì)在整個(gè)六西格瑪項(xiàng)目的不同階段保持工作狀態(tài)，不斷進(jìn)步。