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六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)

圖六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)示意圖

六西格瑪組織由高層領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者、高級黑帶、黑帶和綠帶等組成。他們的職責(zé)和權(quán)力如下:

1.高級領(lǐng)導(dǎo)人

高層管理是六西格瑪管理成功的關(guān)鍵因素。成功實施六西格瑪管理并取得豐碩成果的企業(yè)，都有高層的高度認可、支持、參與和卓越領(lǐng)導(dǎo)。

2.提倡

發(fā)起和支持黑帶項目是六西格瑪管理層的關(guān)鍵角色。倡導(dǎo)者通常是企業(yè)實施六西格瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)小組成員，或者是中層以上的管理者，其工作是從戰(zhàn)略的角度對六西格瑪管理進行全面的戰(zhàn)略部署、項目和目標確定、資源分配和過程監(jiān)控，最終對六西格瑪活動整體負責(zé)。其核心任務(wù)包括:

①充分認識變化，為六西格瑪確定前進方向；

②確認并支持六西格瑪管理的全面實施，制定戰(zhàn)略項目規(guī)劃；

③決定做什么，確定任務(wù)的執(zhí)行優(yōu)先級；。合理分配資源，提供必要的支持；

④排除障礙；

⑤檢查進度，確保設(shè)定的目標按時保質(zhì)完成；

⑥了解六西格瑪管理工具和技術(shù)的應(yīng)用；

⑦管理和領(lǐng)導(dǎo)高級黑帶和黑帶。

倡導(dǎo)者在六西格瑪組織中起著承上啟下的作用，黑帶應(yīng)該積極尋求倡導(dǎo)者的支持。

3.高級黑帶

在一些企業(yè)中，高級黑帶扮演著企業(yè)變革代言人的角色，他們的工作更多的是管理型的，因為他們往往在整個公司或特定領(lǐng)域、部門負責(zé)六西格瑪管理。他們是六西格瑪管理的高級職員和專家，是使用六西格瑪管理工具的大師。六西格瑪高級黑帶的主要職責(zé)是:

①六西格瑪高層管理人員作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和倡導(dǎo)者，在全公司或特定領(lǐng)域和部門具體協(xié)調(diào)和推動六西格瑪管理，不斷提高公司的運營績效。

②擔(dān)任培訓(xùn)師，為黑帶學(xué)員培訓(xùn)六西格瑪管理和統(tǒng)計知識。

③幫助倡導(dǎo)者和管理者選擇合適的人員，幫助篩選最能獲得潛在利潤的項目。

④為參與項目的黑帶提供指導(dǎo)和咨詢。

⑤作為講師，確保黑帶及其團隊在正確的軌道上，能夠順利完成工作。

⑥具體指導(dǎo)和協(xié)助黑帶及其團隊完成六西格瑪改進過程中每一步的關(guān)鍵任務(wù)。

⑦在數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計分析、設(shè)計測試以及與關(guān)鍵管理人員的溝通方面為團隊提供建議和幫助。

4.黑帶

黑帶是六西格瑪管理中最重要的角色。他們?nèi)殢氖铝鞲瘳敻倪M項目，是六西格瑪項目順利完成的技術(shù)骨干，是六西格瑪組織的核心力量。他們的努力決定了六西格瑪管理的成敗。黑帶的主要任務(wù)是:

①領(lǐng)導(dǎo)力:在倡導(dǎo)者和黑帶大師的指導(dǎo)下定義六西格瑪項目，帶領(lǐng)團隊用六西格瑪方法完成項目；

②規(guī)劃:確定項目每一步要完成的任務(wù)，包括組織跨部門職能的工作；

③培訓(xùn):具備培訓(xùn)技能，為項目團隊成員提供新策略和最有效的工具和技術(shù)應(yīng)用的專門培訓(xùn)；

④輔導(dǎo):為組織提供一對一的支持，帶領(lǐng)綠帶選手快速有效的達成提升目標；

⑤轉(zhuǎn)移:以各種形式的培訓(xùn)、案例分析、工作研討、交流活動等方式將新的策略和工具轉(zhuǎn)移給團隊其他成員；

⑥發(fā)現(xiàn):從內(nèi)部或外部(如供應(yīng)商和客戶等)尋找應(yīng)用新戰(zhàn)略、新工具和新方法的機會。)，和黑帶高手一起鑒定有價值的項目，解決一些資源相關(guān)的問題；

⑦確認:通過與其他機構(gòu)的合作發(fā)現(xiàn)新的商機；

⑧影響:具有良好的人際關(guān)系和組織能力，使團隊始終保持高昂的士氣和穩(wěn)定的情緒；

⑨溝通:項目完成后，向最高管理層提供項目報告；

5.綠帶

綠帶是繼承的管理者或兼職參與六西格瑪管理的員工。他們接受的項目六西格瑪技術(shù)培訓(xùn)和黑帶差不多，只是內(nèi)容層次略低。在一些實施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)中，有很大比例的員工接受過綠帶培訓(xùn)，他們的作用是將六西格瑪管理的新理念和工具帶入企業(yè)的日常活動中。在六西格瑪管理中，綠帶的數(shù)量是最多的，也是最基礎(chǔ)的力量。他們的職責(zé)是:

①提供相關(guān)流程的專業(yè)知識；

②建立綠化帶項目團隊，與非團隊同事溝通；

③促進團隊觀念的轉(zhuǎn)變；

④專注于項目的時間；

⑤實施改善計劃，降低成本；

⑥與黑帶討論項目的實施和未來項目；

⑦保持高昂的士氣；

6.業(yè)務(wù)負責(zé)人

一個成功的六西格瑪項目，除了選擇和培養(yǎng)項目負責(zé)人——黑帶，還需要部門負責(zé)人(流程經(jīng)理)的支持和配合。沒有他們的協(xié)調(diào)和幫助，六西格瑪很難取得豐碩的成果。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不需要獨立完成項目，他們在六西格瑪管理中的職責(zé)是:

①達成六西格瑪?shù)墓沧R；

②協(xié)助選擇黑帶和綠帶；

③為黑帶和綠帶提供資源支持；

④關(guān)注黑帶、綠帶項目的實施過程；

⑤協(xié)調(diào)管轄范圍內(nèi)的黑帶和綠帶項目，并保持其與業(yè)務(wù)方向的一致性；確保過程改進能夠?qū)嵤⒈３指倪M結(jié)果！

倡導(dǎo)者、黑帶高手、黑帶都是六西格瑪推廣活動的領(lǐng)導(dǎo)者，要精心挑選合適的人員。作為項目組的領(lǐng)導(dǎo)，黑帶的選擇直接關(guān)系到六西格瑪改進活動的成敗。所以六西格瑪應(yīng)該具備以下能力:優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，一定的項目管理能力，能夠在特定情況下選擇最適合的六西格瑪工作。