這些小組作為整個(gè)公司質(zhì)量控制活動(dòng)的一部分,在自我激勵(lì)和相互激勵(lì)的原則下,充分利用各種統(tǒng)計(jì)方法,在全體員工的參與下,不斷改進(jìn)和管理自己的工作場(chǎng)所活動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),品管圈活動(dòng)就是工作性質(zhì)相同的同事一起發(fā)揮能力,改進(jìn)自己工作的改進(jìn)活動(dòng)。質(zhì)量控制圈的實(shí)施步驟如圖1所示。



 六西格瑪品質(zhì)管理之品管圈活動(dòng)

圖1 品管圈的推行步驟


一.品管圈小組圈


適當(dāng)組織品管圈的目的是有效促進(jìn)自主自發(fā)的管理活動(dòng),提高圈成員的品管意識(shí)。品管圈組織的要點(diǎn)如下。


1.原則上,所有操作人員都應(yīng)參與品管圈的活動(dòng),獨(dú)立自發(fā)地組織起來(lái),以主管、班長(zhǎng)或組長(zhǎng)等基層管理者為核心。圓的成員數(shù)以7 ~ 45為最佳。太少可能不容易有太多想法,想法缺乏多樣性。人數(shù)太多可能導(dǎo)致部分圈子成員參與不足,無(wú)法充分發(fā)言。


2.圈長(zhǎng)應(yīng)具備基本的質(zhì)量控制知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)管理知識(shí),并應(yīng)不時(shí)接受培訓(xùn)和教育,以便能夠領(lǐng)導(dǎo)所有圈成員。


3.在全廠(chǎng)普遍建立品管圈時(shí),廠(chǎng)長(zhǎng)或經(jīng)理應(yīng)明確研究和改進(jìn)目標(biāo)。比如這個(gè)時(shí)期的成本或不良率要降低,品控圈的人員要努力達(dá)到這個(gè)目標(biāo),或者內(nèi)部人員自己選擇課題進(jìn)行研究改進(jìn)。


4.廠(chǎng)長(zhǎng)、經(jīng)理和品管部人員應(yīng)對(duì)品管圈組長(zhǎng)進(jìn)行教育和培訓(xùn),為其營(yíng)造處于品管情境中的氛圍。另外,圈長(zhǎng)也要經(jīng)常有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)觀(guān)察其他工廠(chǎng)。


5.定期召開(kāi)各圈聯(lián)席會(huì)議,討論品管圈的主要特點(diǎn)和實(shí)施成果,創(chuàng)造圈成員暢所欲言的機(jī)會(huì)。


二.召開(kāi)品管圈會(huì)議


為了保證品管圈的有序進(jìn)行,質(zhì)量主管必須經(jīng)常召開(kāi)圈會(huì)。品管圈會(huì)議的實(shí)施步驟見(jiàn)表2。


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表2 品管圈圈會(huì)的實(shí)施步驟


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