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面對競爭行為或解決方案，建立一個效果/努力矩陣是有幫助的。得到解決方案列表后，你和你的員工可以從效果和努力的角度討論每個解決方案。不同方案的效果和努力程度可以分為四個層次。該小組應討論以下問題:

對于效果:

我們的客戶會注意到這一優(yōu)勢嗎？會馬上注意到？還是長此以往會注意到？

這個選項是否會顯著降低流程下游員工的壓力？

這個解決方案會影響這個過程中最重要的問題嗎？

對于努力:

這個解決方案或改變?nèi)菀讓崿F(xiàn)嗎？

會涉及哪些資源？

我們有合適的技術(shù)來實施這一解決方案嗎？

一旦對每個解決方案或備選方案進行了評估，您就可以使用圖1來評估這些解決方案，以確定哪些是最可行的。根據(jù)評定等級，將每個方案寫入相應的象限。落在第二象限的計劃將需要很少的努力，但它可以產(chǎn)生最大的效果。屬于第四象限的計劃應該被放棄，因為它們需要最大的努力，但只能產(chǎn)生最小的效果。

六西格瑪管理方法之改善階段的兩個關(guān)鍵概念

注:效果/努力矩陣可用于確定哪一個需求最少的解決方案或創(chuàng)造性努力井將產(chǎn)生最大的效果。

2.試點檢查報告-關(guān)鍵概念:戰(zhàn)略規(guī)劃和過程重點

如果可能，任何流程更改都應該在全面實施之前進行試點。為了確保所有的基本要素都已考慮在內(nèi)，并且流程將按預期運行，試驗非常重要。小規(guī)模試點一個流程，可以解決細節(jié)，測試技術(shù)方案，驗證整個流程的有效性。對于次級流程或較小規(guī)模的項目，試驗通常可以非正式且快速地進行。