很多管理者在沒有完全理解其中的異同時(shí),很難在精益和六西格瑪之間做出選擇。很多時(shí)候,好方法因?yàn)槿狈?nèi)部主管部門的相關(guān)知識(shí),而被放棄或沒有正確使用來(lái)幫助解決公司的問題。為了避免成為下一個(gè)輸家,組織應(yīng)該對(duì)以下五種常見現(xiàn)象保持謹(jǐn)慎:
現(xiàn)象一:精益更快更好更便宜。
記住,對(duì)于那些適合精益工具的問題,精益是非常有效的。豐田并不是從精益開始他們的質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng),而是精益來(lái)自他們的質(zhì)量改進(jìn)努力。
現(xiàn)象二:六西格瑪會(huì)解決所有問題。
六西格瑪它是改善跨部門流程或質(zhì)量問題的最有效方法,這些問題對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果和績(jī)效的改善至關(guān)重要。當(dāng)問題可以通過簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析解決時(shí),就不需要用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)解決。六西格瑪 方法適合解決需要突破的重要業(yè)務(wù)問題。
現(xiàn)象三:我們不需要用兩種方法,一種就夠了。
兩個(gè)方法都是有用的,有時(shí)甚至是同時(shí)必要的。為了避免改進(jìn)項(xiàng)目的錯(cuò)誤啟動(dòng)或停止,有必要對(duì)所有員工進(jìn)行關(guān)于精益和六西格瑪?shù)呐嘤?xùn),以確保員工知道它們之間的異同。如果組織有其他工具和方法,也可以同時(shí)引入,員工會(huì)找到合適的時(shí)間使用。
現(xiàn)象四:六西格瑪完了,精益完了。
持續(xù)改進(jìn)方法與時(shí)俱進(jìn),方法的名字可能會(huì)變,但是它的思路是一樣的,從原來(lái)的質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)到六西格瑪團(tuán)隊(duì),精益團(tuán)隊(duì),精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在,還有什么團(tuán)隊(duì)會(huì)跟著,這些方法團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)象五:我們不再需要任何改進(jìn),因?yàn)檫@是浪費(fèi)錢。
如果你聽到這樣的言論,你可以問自己一個(gè)問題:企業(yè)的績(jī)效記分卡是否表明我們已經(jīng)滿足了業(yè)務(wù)需求和客戶需求,并授權(quán)我們停止改進(jìn)活動(dòng)?當(dāng)面對(duì)這種情況時(shí),最有可能的是改進(jìn)成本太高,但這些人并不了解劣質(zhì)成本或投資回報(bào)。也許你可以暫停一些項(xiàng)目,但你不能停止所有項(xiàng)目。因?yàn)轭櫩偷男枨罂偸窃谧兓偈菇M織不斷地改變過程以滿足顧客的需求。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒有停止持續(xù)改進(jìn)。不要因?yàn)橥V垢倪M(jìn)活動(dòng)而落后。