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六西格瑪理論在企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的應(yīng)用

一.六西格瑪對企業(yè)競爭力的影響

1、對企業(yè)績效的影響

在設(shè)定六西格瑪管理目標(biāo)的過程中，目標(biāo)難度的適當(dāng)提高可以促進(jìn)績效的提高。六西格瑪方法采用的目標(biāo)是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的過程改進(jìn)目標(biāo)。一方面要保證目標(biāo)的難度，另一方面要求保證目標(biāo)的清晰性，通過持續(xù)的培訓(xùn)、管理承諾等提高成員對目標(biāo)的信心。，最終促進(jìn)公司業(yè)績的提升。六西格瑪?shù)哪繕?biāo)完成后，需要一定的控制計(jì)劃來保證改善效果的持久性，為企業(yè)績效的提升創(chuàng)造條件。

2.對企業(yè)組織的影響

戰(zhàn)略組織與六西格瑪之間存在著相互影響的關(guān)系，促進(jìn)了企業(yè)戰(zhàn)略的變化，從而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)隨之調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整又反過來促進(jìn)六西格瑪與競爭戰(zhàn)略的結(jié)合。六西格瑪管理在流程化、矩陣式、緊密結(jié)合、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)等方面推動(dòng)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革。六西格瑪對企業(yè)組織的影響受原組織、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者偏好等因素的影響。

3.對企業(yè)文化的影響

企業(yè)文化對企業(yè)競爭力有重要影響，是企業(yè)全體成員的價(jià)值觀和行為的總和。企業(yè)文化的適應(yīng)性強(qiáng)，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。在改變企業(yè)文化的過程中，我們不能完全改變所有的要素，而只能改變其中的一部分。六西格瑪主要針對的是經(jīng)營業(yè)績，不是企業(yè)文化，但最終會(huì)推動(dòng)企業(yè)文化的改變。六西格瑪管理在企業(yè)中的成功實(shí)施，將推動(dòng)企業(yè)更深層次的改革，企業(yè)的文化包含其中。

二、六西格瑪對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響

1.戰(zhàn)爭路線分析

戰(zhàn)略分析是指建立企業(yè)長期目標(biāo)的過程，分析和了解企業(yè)的外部威脅、機(jī)會(huì)、內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢。不同的企業(yè)在制定競爭戰(zhàn)略的過程中，都是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，先確定企業(yè)的競爭地位，再確定營銷戰(zhàn)略。六西格瑪方法在戰(zhàn)略分析階段作用不明顯，很少有企業(yè)使用六西格瑪來選擇戰(zhàn)略目標(biāo)。六西格瑪主要通過客觀確定方法和提供工具來影響企業(yè)戰(zhàn)略分析的階段。此外，在分析和理解企業(yè)的外部威脅、機(jī)會(huì)和內(nèi)部優(yōu)劣勢的過程中，也要考慮六西格瑪相關(guān)因素。

2.策略計(jì)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定、評估和選擇戰(zhàn)略。企業(yè)在確定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)后，需要在分析自身內(nèi)外部情況的基礎(chǔ)上制定備選戰(zhàn)略，然后通過比較研究得出最佳的競爭戰(zhàn)略。六西格瑪作為戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的備選戰(zhàn)略，企業(yè)的決策者可以進(jìn)行選擇。這種策略主要是通過挑戰(zhàn)目標(biāo)來促進(jìn)績效的提高，一方面可以應(yīng)用在防守策略上，另一方面也可以應(yīng)用在進(jìn)攻策略上。

3.戰(zhàn)略實(shí)施

在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，企業(yè)需要對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，并根據(jù)具體的階段性目標(biāo)實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略實(shí)施階段主要是將戰(zhàn)略付諸行動(dòng)，這是戰(zhàn)略管理過程中最難的環(huán)節(jié)。只有把戰(zhàn)略放到實(shí)施階段，才能真正發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。六西格瑪在戰(zhàn)略實(shí)施階段，主要作用是改進(jìn)流程，減少實(shí)施過程中的缺陷，通過持續(xù)改進(jìn)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施水平的提高。六西格瑪以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，在戰(zhàn)略實(shí)施階段遵循DMAIC流程。

4.戰(zhàn)略控制

在戰(zhàn)略控制階段，主要是解決和判斷企業(yè)的業(yè)績和審計(jì)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況。在戰(zhàn)略控制階段，企業(yè)需要重新審視各種內(nèi)外部因素。六西格瑪管理層在制定財(cái)務(wù)目標(biāo)的過程中需要有一個(gè)更系統(tǒng)的方法這需要在數(shù)據(jù)和工具完善的條件下進(jìn)行。戰(zhàn)略控制是企業(yè)整個(gè)競爭戰(zhàn)略中的最后一環(huán)，需要通過相應(yīng)的變化來重新定位競爭力。六西格瑪是一個(gè)非常有優(yōu)勢的企業(yè)變革工具，可以持續(xù)改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。