1947年,戴明應(yīng)美軍邀請赴日本參加二戰(zhàn)后的人口普查,但后來在日本,戴明把質(zhì)量管理的新概念帶到了日本企業(yè)界。應(yīng)日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟邀請,多次赴日講授質(zhì)量管理課程。戴明幫助觀眾了解了統(tǒng)計質(zhì)量控制(SQC)在制造業(yè)中的重要性,對日本SQC的發(fā)展和深化起到了很大的作用。他強調(diào),效率低、質(zhì)量差的原因85%是企業(yè)的管理制度,只有15%是員工造成的。戴明質(zhì)量戰(zhàn)略的核心是使用統(tǒng)計質(zhì)量控制來識別變異的特殊和偶然原因。為了促進(jìn)日本質(zhì)量管理的發(fā)展,紀(jì)念戴明對日本的友誼和貢獻(xiàn),日本于1951年設(shè)立了戴明獎,戴明獎分為本獎和實施獎兩類。戴明獎旨在獎勵對統(tǒng)計質(zhì)量管理的理論研究和應(yīng)用研究,或統(tǒng)計質(zhì)量管理的理論普及做出突出貢獻(xiàn)的個人。戴明實施獎是對在統(tǒng)計質(zhì)量管理方面做出顯著成績的企業(yè)進(jìn)行獎勵。戴明獎獲得者由戴明獎評獎委員會推薦。戴明明實施獎由企業(yè)申請,實施獎委員會評審?fù)ㄟ^后授予。戴明獎對日本質(zhì)量的提升起到了重要作用,但直到1980年6月,美國國家廣播公司(NBC)作了題為“如果日本可以,為什么我們不能?"”的報道之后,戴明才在美國名聲大振。


戴明的主要思想反映在他的14點質(zhì)量管理中。


(1)制定改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)和實施計劃,努力超越競爭對手。


(2)采用新的質(zhì)量管理理念。


(3)停止依賴大量檢驗來提高質(zhì)量。


(4)不要只以價格來選擇供應(yīng)商,要以總成本最低為目標(biāo)。


(5)發(fā)現(xiàn)問題,努力完善工作制度。


(6)采用現(xiàn)代在職培訓(xùn)方法。


(7)提高領(lǐng)導(dǎo)能力,采用新的領(lǐng)導(dǎo)方式。


(8)消除員工的恐懼感。


(9)打破部門封鎖,提倡產(chǎn)品設(shè)計、銷售、生產(chǎn)等部門團(tuán)隊合作。


(10)消除要求員工實現(xiàn)零缺陷和高生產(chǎn)率的口號、勸說和目標(biāo)。低質(zhì)量和低生產(chǎn)率是系統(tǒng)造成的,而不是員工的問題。


(11)取消勞動定額,改為強化領(lǐng)導(dǎo)職能。


(12)消除影響員工對工作質(zhì)量自豪感的各種障礙。


(13)制定生動活潑的教育和自我完善計劃。


(14)建立一種機制,使高層管理者能夠根據(jù)上述13項來推動每個員工努力工作。


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