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如果生產100個燈泡，假設每個燈泡通電后點亮的概率是99%。那么如果100個燈泡都通電，那么所有燈泡都亮的概率是0.99的100次方，結果是0.366，少了一半。如果改進措施，每個燈泡照明的可能性將提高到99.9999%。100個燈泡都亮著的概率是0.999999的100次方，結果是0.99999，幾乎是100%。

這就是99%和99.9999%的區別，也就是6σ的神奇力量。

六西格瑪管理之六西格瑪的神奇力量

企業的目標是利潤最大化，6σ管理是實現這一目標最有效的工具之一。

近年來，雖然各種新的管理理念如雪片般落下，但質量管理這個老話題卻從未過時。

“千里之堤，潰于蟻穴”。三星手機“爆炸門”事件后，在中國經歷了慘淡的市場，銷量份額迅速跌出前五。福特因為凡世通輪胎問題遭受了巨大的損失；可口可樂一度在比利時和法國被禁。

杰克·韋爾奇剛接手通用電氣時，瘋狂地在通用電氣搞了一場轟轟烈烈的6σ運動。他說，“質量問題真的可以讓通用電氣從最偉大的公司之一上升到全球商界絕對最偉大的公司。”

希臘字母σ是描述偏差程度的數學統計術語。計算方法很簡單。用偏差數除以總操作數，再乘以100萬，得到每100萬次操作機會中產生的偏差。其中，1σ代表每百萬次機會690，000次偏差，6σ代表每百萬次機會3.4次偏差。σ是衡量質量的工具。越接近6σ，質量越完美，企業的管理和效益越高。相反，問題和缺陷越多，企業遭受的損失就越大。

6σ管理是質量管理的工具和手段。通過推廣可以成為企業發展的關鍵戰略，其追求完美的理念成為了企業的經營理念和哲學。6σ管理專家彼得·S·潘德認為，6σ是一種全面的管理方法，通過它可以獲得、保持和擴大公司的成功。它需要分析客戶需求，改善管理，發明新的業務流程。

6σ管理首先是一種目標管理。它以顧客的期望為目標，并不斷超越這種期望。強調定義、測量、分析、改進和控制，企業就會在規定的軌道上良性循環前進。

其次，6σ管理是一種基于事實和數據的管理。6σ本身就是衡量標準和偏差的工具。小到單個產品和服務都可以衡量，小到一個部門或一個項目，大到一個企業都可以衡量。

第三，6σ管理是一種文化管理。在很多企業里，人有時會不知所措，不知道自己的目標。通過實施6σ，每個人都知道自己該做什么，怎么做，整個企業都充滿了熱情和效率。

第四，6σ管理是一種積極的改進管理。掌握6σ就像找到一個放大鏡重新觀察企業。人們驚訝地發現，缺陷就像灰塵一樣，存在于企業的每個角落。這讓企業家和員工感到不安，促使他們主動為企業做一些事情。

第五，6σ管理是一種務實的管理。6σ就像一個車間師傅，不僅教你怎么做，還會給你一塊干凈的抹布，抹去你工作中的缺陷。

長期以來，國內一些企業因為產品質量問題一次次傷害消費者，同時又把大市場讓給跨國巨頭。此外，中國產品在許多國家仍然承擔著劣質和低價的責任。中國企業如果質量管理跟不上，會先輸在起跑線上，這絕不是聳人聽聞。

就像教練不斷衡量運動員的表現，采取措施提高水平一樣，企業也可以用數據做定期的“體檢”，發現問題，分析問題，及時改進。基于6σ管理規則的基本要求，如從客戶出發，用數據說話，強調改進，人人提高質量，強化了企業競爭力的內在要素。