為適應(yīng)發(fā)展需要，海爾根據(jù)自身情況，自上而下貫穿整個(gè)過(guò)程節(jié)點(diǎn)，全面實(shí)施六西格瑪管理。根據(jù)六西格瑪方法和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，形成團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)變化，提高海爾產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化是海爾集團(tuán)發(fā)展壯大的另一個(gè)決定性因素。每個(gè)海爾人都知道自己的使命和責(zé)任。隨著海爾的發(fā)展，海爾的企業(yè)文化已經(jīng)融入到每個(gè)人的骨髓中。尤其是在六西格瑪管理如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄕ撝?，更清晰，更能展現(xiàn)企業(yè)文化的力量。如果六西格瑪?shù)牧α渴翘岣呦M(fèi)者滿意度，為企業(yè)提高利潤(rùn)，幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，那么海爾企業(yè)文化和質(zhì)量文化的力量就是有效實(shí)施六西格瑪?shù)墓芾頉Q策。海爾人以開(kāi)放的態(tài)度向外界學(xué)習(xí)，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，將六西格瑪管理應(yīng)用到業(yè)務(wù)流程中。
20年11日推出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人六西格瑪管理高級(jí)研討會(huì)在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)啟動(dòng)。海爾人通過(guò)這次培訓(xùn)接觸到了六西格瑪管理。同時(shí)，在國(guó)際知名企業(yè)的影響下，海爾看到了六西格瑪管理在企業(yè)質(zhì)量發(fā)展中的作用和巨大潛力。經(jīng)過(guò)一年多的研究，海爾于2004年6月開(kāi)始引進(jìn)六西格瑪管理，2005年5月開(kāi)始首批試點(diǎn)服裝機(jī)產(chǎn)品。2005年初，六西格瑪推廣階段性服務(wù)收入。
戰(zhàn)略消費(fèi)者、零距離、零需求的質(zhì)量戰(zhàn)略；采用SWOT戰(zhàn)略分析方法，確保戰(zhàn)略制定的針對(duì)性和有效性；零缺陷戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是基于組織愿望、政策、戰(zhàn)略目標(biāo)和客戶需求；同時(shí)，對(duì)組織愿景、政策和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有明顯的支撐作用，是產(chǎn)品質(zhì)量的必要條件；精細(xì)化通過(guò)創(chuàng)造良好的可視化精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品外觀精細(xì)化的第一個(gè)強(qiáng)粘度，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求和實(shí)現(xiàn)與用戶之間的強(qiáng)粘度
績(jī)效考核以核心體系為戰(zhàn)略目標(biāo)，主要指標(biāo)為質(zhì)量損失金額、質(zhì)量損失率、六西格瑪項(xiàng)目和基礎(chǔ)質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目?？?jī)效指標(biāo)與客戶滿意度直接相關(guān)，績(jī)效指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力起到了關(guān)鍵的支撐作用。
項(xiàng)目實(shí)施后，通過(guò)OEC(OElleveryControlandClear-日清日高)機(jī)制加快六西格瑪質(zhì)量創(chuàng)新活動(dòng)，在項(xiàng)目選擇上進(jìn)行創(chuàng)新，明確項(xiàng)目，便于區(qū)分不同的類(lèi)別和等級(jí)。六西格瑪推廣的戰(zhàn)略流程以項(xiàng)目管理為中心，以六西格瑪方法論為指導(dǎo)。
培訓(xùn)體系結(jié)合海爾現(xiàn)狀，總結(jié)出具有海爾特色的六西格瑪人才培養(yǎng)模式，建立不同層次的培訓(xùn)體系，開(kāi)發(fā)具有海爾特色的六西格瑪普及教材。同時(shí)，建立自己的講師體系，極大地促進(jìn)了海爾六西格瑪?shù)钠占啊Ｊ褂昧鞲瘳敼ぞ咭呀?jīng)成為海爾人的行為習(xí)慣。
根據(jù)六西格瑪?shù)姆椒ㄕ摵图瘓F(tuán)的推廣思路，從項(xiàng)目選擇-項(xiàng)目認(rèn)可-項(xiàng)目注冊(cè)-財(cái)務(wù)效果確認(rèn)-引導(dǎo)認(rèn)可等方面開(kāi)發(fā)了六西格瑪管理平臺(tái)。六西格瑪管理平臺(tái)根據(jù)DMAIC的五個(gè)階段進(jìn)行推廣，對(duì)六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)行差異化管理。六西格瑪平臺(tái)的建立為海爾六西格瑪管理錦上添花。
多年來(lái)，海爾推進(jìn)了2000個(gè)黑綠帶項(xiàng)目，財(cái)務(wù)收入約5億元；黑綠帶人員2000多人，其中綠帶1700多人，黑帶300多人，黑帶大師33人；101個(gè)項(xiàng)目被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀六西格瑪項(xiàng)目，是中國(guó)獲獎(jiǎng)最多的企業(yè)之一；連續(xù)多次被評(píng)為全國(guó)六西格瑪管理推廣先進(jìn)企業(yè)和全國(guó)六西格瑪管理推廣十周年優(yōu)秀企業(yè)，2012年首次被工業(yè)和信息化部評(píng)為六西格瑪管理基準(zhǔn)企業(yè)，是家電行業(yè)唯一入選的企業(yè)。
經(jīng)過(guò)多年的六西格瑪管理，企業(yè)用戶聲譽(yù)顯著提高，2012年全球營(yíng)業(yè)額達(dá)到1631億元。2012年9月17日，第18屆中國(guó)品牌價(jià)值研究結(jié)果在倫敦公布，海爾集團(tuán)以962.8億（人民幣）品牌價(jià)值排名第一，連續(xù)11年獲得中國(guó)最有價(jià)值品牌；據(jù)歐洲透視統(tǒng)計(jì)，2012年海爾白電市場(chǎng)份額位居世界第一。
中國(guó)企業(yè)在六西格瑪格瑪實(shí)施的初級(jí)階段。海爾在六西格瑪管理方面實(shí)踐了8年多，克服了困難和挫折，積累了大量經(jīng)驗(yàn)。
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)習(xí)和理解六西格瑪。國(guó)內(nèi)外的研究和實(shí)踐表明，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是六西格瑪成功的最關(guān)鍵因素。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從組織戰(zhàn)略層面將六西格瑪作為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的模式。從企業(yè)戰(zhàn)略和客戶需求出發(fā)，梳理企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，建立六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)，建立企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系，明確業(yè)務(wù)改進(jìn)的主要機(jī)遇和方向。通過(guò)成立六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確業(yè)務(wù)改進(jìn)的內(nèi)容和目標(biāo)，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供必要的資源支持和培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格的項(xiàng)目管理確保項(xiàng)目的有效性。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)六西格瑪管理的支持主要體現(xiàn)在積極參與六西格瑪推廣的過(guò)程中，包括項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目評(píng)價(jià)和表彰。部分企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)還親自倡導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目，通過(guò)積極參與六西格瑪活動(dòng)倡導(dǎo)六西格瑪文化。
企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，以六西格瑪為出發(fā)點(diǎn)，建立不斷完善的機(jī)制。六西格瑪管理是一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，但成功實(shí)施六西格瑪管理的企業(yè)不僅把六西格瑪作為一套方法論，更是一種旨在改變企業(yè)文化的管理模式?？焖僮兓氖袌?chǎng)環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，系統(tǒng)地解決問(wèn)題需要一套適合方法論的科學(xué)方法論和企業(yè)文化管理模式。通過(guò)實(shí)施六西格瑪，企業(yè)建立了不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的改進(jìn)機(jī)制和模式，提高了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的能力。因此，企業(yè)實(shí)施六西格瑪也是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的有效途徑。
構(gòu)建六西格瑪創(chuàng)新文化。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的意識(shí)和無(wú)意識(shí)行為的總和。企業(yè)的根本目標(biāo)是賺取更多的利潤(rùn)，獲得更好的生存和發(fā)展。企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但卻是企業(yè)繁榮、繁榮、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)要長(zhǎng)期推進(jìn)六西格瑪管理，需要構(gòu)建具有企業(yè)特色的六西格瑪創(chuàng)新文化。一般過(guò)程包括企業(yè)文化庫(kù)存、六西格瑪創(chuàng)新文化設(shè)計(jì)、六西格瑪創(chuàng)新文化實(shí)施三個(gè)步驟。企業(yè)文化庫(kù)存是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有文化的研究和分析，重點(diǎn)是了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題和員工廣泛認(rèn)可的概念。六西格瑪文化設(shè)計(jì)應(yīng)注重三個(gè)層次的設(shè)計(jì)過(guò)程，一是概念層次，二是制度行為層次，三是符號(hào)層次。企業(yè)推廣六西格瑪一般分為導(dǎo)入期、加速期、成長(zhǎng)期和成熟期四個(gè)階段。為了促進(jìn)六西格瑪與企業(yè)文化的共同建設(shè)，企業(yè)需要在整個(gè)過(guò)程中相互協(xié)調(diào)格瑪方法與中國(guó)文化和企業(yè)文化相結(jié)合，形成具有中國(guó)特色的六西格瑪管理模式和創(chuàng)新文化。
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