1.評估程序
在掌握6SIGMA項目組的前期工作的前提下，組織的領(lǐng)導層根據(jù)圖1所示的順序，在對顧客滿意度、過程能力、劣質(zhì)木材和增值能力進行基本評估的基礎(chǔ)上，對項目選擇進行評估。
圖1
2.評估矩陣
6sigma管理項目成功的關(guān)鍵之一是探索和建立關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ ),以確保項目滿足客戶需求和企業(yè)戰(zhàn)略目標。同時，還應(yīng)考慮該項目有足夠的經(jīng)濟效益。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，項目選擇過程中使用的評估要素可包括:
①數(shù)據(jù)的可獲得性；
②資源的可利用性；
③估算項目實施所需的時間；
④質(zhì)量(缺陷)的定義是否有意義；
⑤投資回報；
⑥成功的機會；
⑦支持企業(yè)戰(zhàn)略目標或CTQ。
在一個剛剛開始實施6SIGMA管理的組織中，有可能在最初的活動中將培訓員工作為非常重要的目標之一。選擇“容易提高”的項目，可以保證選擇訓練的項目難度適中，成功幾率大大增加。6SIGMA實施者也可以獲得足夠的經(jīng)驗和信心，以處理未來更復雜的問題。此外，創(chuàng)造6SIGMA的成功故事并與員工分享可以增強組織對6SIGMA方法的信心。
通過使用表2所示的項目選擇矩陣，可以提高6SIGMA項目選擇的正確性。
表2
當一個組織采用相似矩陣時，應(yīng)該按照總分的順序選擇項目的主要意圖，然后確定項目的優(yōu)先順序。接下來要看項目的提出者和黑帶，以及確定項目的范圍，也就是完善“項目章程”。
圖3
通過建立和分析平衡計分卡，可以避免一個指標對另一個指標的不利影響。(圖3)，其中列出的度量標準可以作為一般企業(yè)設(shè)計自己項目指標的參考。“客戶”和“學習與成長”等指標可能比較難，可以通過問卷來解決。
3.項目章程
項目選擇的標志是項目章程。在6SIGMA管理中，章程是對項目或問題提供指導的重要文件:章程包括項目的原因、目標、基本項目計劃、范圍和其他考慮事項，以及對角色職責的評估。一般任務(wù)書的內(nèi)容由倡導者和團隊在定義階段決定。然而，事實上，該章程通常是隨著DMAIC項目的進展而改進的。
公司之間的章程不同，但至少應(yīng)包括以下幾點:
①一個商業(yè)情境:為什么選擇這個特殊的機會？
②問題/機會和目標的陳述:需要解決的具體問題或困難是什么，結(jié)果會是什么？
③限制/假設(shè):對已確認項目或資源的預期用途有哪些限制？
④范圍:過程或事件的范圍是什么？
⑤參與人員及職責:團隊成員、倡導者及其他相關(guān)人員是誰？
⑥初步計劃:各階段(D、M、A、I、C)何時完成？
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