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改進(jìn)階段是DMAIC過程的關(guān)鍵步驟

在推出解決方案之前，天行健管理咨詢公司建議六西格瑪項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)重新考慮他們的章程，并修改他們的問題和客觀陳述，以反映他們的調(diào)查結(jié)果。團(tuán)隊倡導(dǎo)者通常應(yīng)該重申項目的價值，團(tuán)隊也可能修改項目的范圍，重新調(diào)整項目的目標(biāo)價值。

在改進(jìn)階段，關(guān)鍵是分析潛在問題的原因，并使解決方案的建議容易被具體操作者接受，并且一旦發(fā)現(xiàn)新的建議，必須對其進(jìn)行測試、提煉和實施。為什么產(chǎn)生新的解決方案如此困難？

①可能是因為團(tuán)隊長期習(xí)慣使用傳統(tǒng)方法(且側(cè)重于度量和分析)，以至于難以擺脫舊的思路；

這是因為真正創(chuàng)造性的解決問題的方法總是很少。

用新的方式和創(chuàng)意幫助團(tuán)隊改變習(xí)慣性的工作方式，用新的思路思考問題。團(tuán)隊也可以參考其他公司或其他團(tuán)隊的做法，通過標(biāo)桿看是否可以參考別人的“成功做法”。

一旦提出了一些潛在的解決方案，就要回到分析階段，通過機會成本和機會收益來選擇最有希望、最可行的方案。“最終”的解決方案必須得到倡導(dǎo)者的認(rèn)可，而且往往得到整個領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可。如果說，在定義階段，團(tuán)隊主要關(guān)注Y = f(x)Y；在度量階段，團(tuán)隊關(guān)注Y=f(x)中的X；在分析階段，團(tuán)隊關(guān)注Y=f(x)中f的單詞；然后在改進(jìn)階段，團(tuán)隊重點關(guān)注Y的最佳值和x的最佳組合，在改進(jìn)階段，項目團(tuán)隊要確定因果關(guān)系(關(guān)鍵輸入變量和關(guān)鍵輸出變量之間的函數(shù)關(guān)系)來預(yù)測、改進(jìn)和優(yōu)化過程性能。為了規(guī)劃實驗設(shè)計(DOE)方案，團(tuán)隊還應(yīng)該使用篩選測試的方法來識別關(guān)鍵輸入變量或“關(guān)鍵少數(shù)”原因。在這一階段，有必要:

①確定“關(guān)鍵少數(shù)”的根源；

②測試溶液；

③解決方案程序化；

④測量和演示結(jié)果；

⑤修改方法，持續(xù)改進(jìn)。

在改進(jìn)階段提出的解決方案必須小心處理和測試。通過嚴(yán)格的“潛在問題分析”，團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)潛在的故障，并預(yù)防和處理它們。新的改進(jìn)必須“推銷”給部門的其他成員，因為他們的參與非常重要。必須收集和跟蹤數(shù)據(jù)，必須檢查解決方案的影響(或意外結(jié)果)。