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您不會因為在這里使用一點常識而獲得任何獎勵--DMAIC改進周期的第二階段是測量。它著眼于您的業(yè)務進展和當前基線，以告知潛在和建議的改進。
測量就是這個意思。它要求收集和整理數(shù)據(jù)，使您能夠建立用于流程改進的基線（指標）?；€是強大的，因為您可以客觀地證明項目結(jié)束時所做的改進。
然后，您可以看到DMAIC周期與改進前性能水平的對比效果。此時，您的項目團隊可以決定進一步改進和測量的領(lǐng)域。您還可以制定標準并建議一種方法來提供幫助。良好的數(shù)據(jù)是DMAIC所做的一切的關(guān)鍵，并引導您做出更好的決策。反過來，更好的決策會為您的DMAIC 后活動提供持續(xù)的成功。
測量階段涉及大量記錄。這是必要的，但我們經(jīng)常被問到是否有工具可以幫助可視化它產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。好消息是，工具有很多：
趨勢圖--趨勢圖是測量長期數(shù)據(jù)的簡單工具。通常，在分析問題時，從長遠來看會得出一些有趣的結(jié)果。您可以在這里應用簡單的心理學，因為人們往往會習慣周圍的環(huán)境。趨勢線揭示了您業(yè)務中的一般變化模式，所以不要低估它們！
帕累托圖--帕累托圖允許您匯總和顯示數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將突出顯示的數(shù)據(jù)組之間的差異（即某些客戶問卷響應的頻率）。
過程流程圖--過程流程圖無需介紹，它們是業(yè)務流程的可視化。
量具 R&R--這代表量具重復性和再現(xiàn)性，可以用它來測量發(fā)生的變化量。通常，有兩種變化源，過程本身的變化和用于評估它的測量系統(tǒng)的變化。量具 R&R 可以讓您看到這兩個類別之間的差異，減少測量系統(tǒng)的變化。
過程能力測量--您可以使用此工具分析輸入特性等。他們的關(guān)鍵是，他們必須是可衡量的，所以要保持專注。這樣做將說明正態(tài)分布、過程均值和標準差。您還可以使用控制圖來分析過程是否處于統(tǒng)計控制之下。真的很簡單。
天行健六西格瑪咨詢公司表示：您可以使用 Measure 來闡明需要在早期階段解決的問題。它還提供了有關(guān)如何前進的線索并為您的項目提供合法性。它為您的團隊提供了他們需要的硬數(shù)據(jù)，這在提供洞察力以進一步識別和解決關(guān)鍵問題領(lǐng)域時尤為重要。
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