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在定義、評(píng)估和分析階段所做的工作是為改進(jìn)階段做準(zhǔn)備。隨便定義一個(gè)問題，不仔細(xì)評(píng)估問題的嚴(yán)重程度，缺乏創(chuàng)造力，不仔細(xì)規(guī)劃解決方案，倉(cāng)促實(shí)施解決方案以及公司內(nèi)部的阻撓，都有可能阻礙六西格瑪管理的發(fā)展。因此，改進(jìn)階段的主要任務(wù)是找到公司努力回報(bào)最大化的方法，實(shí)施科學(xué)的六西格瑪管理方案。

2.尋找創(chuàng)造性的績(jī)效改進(jìn)方案。

開始改進(jìn)階段活動(dòng)的最佳方式是提出盡可能多的問題解決方案，然后利用這些想法構(gòu)建可行的解決方案，這需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有很強(qiáng)的創(chuàng)造力和廣闊的視野。類似于分析階段的工作，在這一步，頭腦風(fēng)暴可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得更多關(guān)于如何解決問題的觀點(diǎn)和意見。實(shí)施頭腦風(fēng)暴時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意以下問題:

①確保團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解頭腦風(fēng)暴活動(dòng)的目標(biāo)。

除非所有成員保持相同的努力方向，指向相同的目標(biāo)，否則大家提出的建議就會(huì)雜亂無章，沒有中心觀點(diǎn)。此外，如果團(tuán)隊(duì)想要獲得既有質(zhì)量又有相當(dāng)數(shù)量的建議，還應(yīng)該設(shè)定合理的量化目標(biāo)，以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出更多的意見和建議。

②善于傾聽，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

團(tuán)隊(duì)成員需要注意別人的意見，而不是把自己關(guān)起來沉思。有效聽取別人的建議，會(huì)和自己的想法形成互補(bǔ)，甚至激發(fā)你的創(chuàng)造力。沒有好的傾聽，團(tuán)隊(duì)成員很容易陷入自己的想法，無法提出更有建設(shè)性的想法。

③頭腦風(fēng)暴只是提出意見，盡量避免對(duì)意見進(jìn)行評(píng)判或評(píng)論。

在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員只提出盡可能多的意見，而不是對(duì)同時(shí)提出的意見進(jìn)行討論和判斷。所有的意見都記錄下來之后，接下來就是討論、篩選、修改各種意見。團(tuán)隊(duì)成員在提出自己的意見時(shí)，既不能評(píng)判其他成員的意見，也不能自己當(dāng)評(píng)委，這是保證頭腦風(fēng)暴成功的關(guān)鍵。

④人人參與。

通常情況下，參與頭腦風(fēng)暴活動(dòng)的人越多越好。因此，應(yīng)該擴(kuò)大參與者的范圍，以確保所有團(tuán)隊(duì)成員都參與，必要時(shí)還可以招募其他小團(tuán)體成員和個(gè)人。

經(jīng)過頭腦風(fēng)暴，隊(duì)員們對(duì)如何解決問題提出了許多看法和意見。接下來，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該討論提出的意見，以確定最佳改進(jìn)計(jì)劃。