當企業(yè)紛紛提出:“質量重于泰山,顧客是上帝”時,人們只能流于形式。因為,泰山的重量和企業(yè)管理質量無法建立量化的聯(lián)系,神更是難以捉摸。
六西格瑪管理方法的顯著區(qū)別在于,除了給出明確的目標方向作為指南針,還提供了一系列嚴謹系統(tǒng)的科學方法,幫助企業(yè)實現(xiàn):
1.六西格瑪管理法以事實為依據(jù)進行科學決策;
2.六西格瑪管理法要求企業(yè)內部全員參與;
3.六西格瑪管理定律:面向顧客的過程管理改進;
4.六西格瑪管理定律建立了管理改進與財務指標之間的密切關系;
5.六西格瑪管理法學對企業(yè)未來領導者的培養(yǎng);
6.六西格瑪管理法適應市場變化,改變企業(yè)文化。
韋爾奇特別利用了六西格瑪管理方法的這個特點。他把六西格瑪管理稱為ge內部的共同語言,幫助其在全球化戰(zhàn)略中攻城拔寨。可以想象,當具有錯綜復雜的跨地區(qū)、跨文化、多民族背景的跨國公司的管理者聚在一起討論問題時,沒有他們不同的宗教信仰和習俗,還有什么比使用一種共同的語言來溝通和解決問題更重要、更高效呢?
而且,由于企業(yè)管理水平大多可以用過程能力的六西格瑪管理值來衡量,所以現(xiàn)在的管理已經(jīng)真正實現(xiàn)了從魔術到藝術,再從藝術到科學的轉變。科學是指人們一般可以通過學習和實踐來掌握它。