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答:不需要。實(shí)施6西格瑪?shù)墓静恍枰诂F(xiàn)有組織中增加其他人力資源。在很多情況下，實(shí)施6西格瑪戰(zhàn)略的公司會挑選一些現(xiàn)有員工接受6西格瑪培訓(xùn)，然后全職或兼職參與成本降低項(xiàng)目的實(shí)施。對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，這種方式非常適合。然而，也有例外。公司可以通過在具有黑帶資格的員工中選擇或聘請專業(yè)的黑帶資格人員，將6西格瑪項(xiàng)目委托給專職的黑帶人員。

2.生產(chǎn)性企業(yè)選擇黑帶人員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答:企業(yè)應(yīng)用6西格瑪方法選擇項(xiàng)目時，黑帶人員起主導(dǎo)作用。黑帶人員根據(jù)預(yù)先定義的目標(biāo)管理項(xiàng)目，并在選定的團(tuán)隊(duì)成員和其他項(xiàng)目人員之間發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。因此，黑帶人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是基本的統(tǒng)計(jì)知識背景和一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。此外，其他非技術(shù)特征和技能，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時間管理、人際交往技能和報告分析技能，也同樣重要。一般在生產(chǎn)型企業(yè)，會選擇程序工程師，質(zhì)量和生產(chǎn)人員。

3.如何將財(cái)務(wù)回報與6西格瑪項(xiàng)目聯(lián)系起來？

答:在6西格瑪項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中，有必要具備財(cái)務(wù)功能。在許多情況下，這個職能部門被稱為6西格瑪財(cái)務(wù)部。該部門的角色和職責(zé)是計(jì)算實(shí)施每個項(xiàng)目所節(jié)省的成本。財(cái)務(wù)要與項(xiàng)目黑帶人員緊密聯(lián)系，通過規(guī)定的表格確定項(xiàng)目的盈虧。

4.6西格瑪項(xiàng)目對中小制造企業(yè)有效嗎？如何實(shí)施6西格瑪法？

答:6西格瑪戰(zhàn)略的重點(diǎn)是通過系統(tǒng)架構(gòu)永久減少過程變量，獲得突破性結(jié)果，所以6西格瑪項(xiàng)目特別適合中小企業(yè)。原因之一是，對于大多數(shù)中小型企業(yè)來說，很少或根本沒有提高工程師技能的戰(zhàn)略重點(diǎn)。此外，在大多數(shù)情況下，重點(diǎn)往往是消防，而不是降低成本或改善項(xiàng)目。企業(yè)可以選擇一些候選人接受6西格瑪DMAIC法的培訓(xùn)，然后在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施選定的降低成本項(xiàng)目。候選人可以兼職擔(dān)任這一職務(wù)。這種形式在全世界的中小企業(yè)都取得了很好的效果。

5.西格瑪，TQM和ISO 9000有什么區(qū)別？

答:ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了如何為使用本標(biāo)準(zhǔn)滿足客戶需求的企業(yè)建立以客戶為中心的內(nèi)部體系，從而增加企業(yè)利潤。

全面質(zhì)量管理(TQM)是比ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求更深入的管理模式。特別是，TQM的兩個模型強(qiáng)調(diào)更深層次的主要因素，如領(lǐng)導(dǎo)力，以及與客戶、員工、團(tuán)體和業(yè)務(wù)相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃和結(jié)果。很多國家頒發(fā)的證書都是基于這兩種模式的認(rèn)證。

6西格瑪被證明是降低和提高成本的有效方法。6西格瑪和ISO 9001:2000與TQM最大的區(qū)別在于，6西格瑪使用工具進(jìn)行持續(xù)和突破性的改進(jìn)。因此，6西格瑪可以與上述兩個標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合使用，但這兩個標(biāo)準(zhǔn)并不是企業(yè)實(shí)施6西格瑪?shù)那疤釛l件。