第一類是大家都知道的缺陷，往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的管理權(quán)限，與自己管理的業(yè)務(wù)水平相去甚遠(yuǎn)。
第二類是你身邊的缺陷，往往是別人帶來的不滿，或者你只是這個(gè)過程中的一小部分。
第三類是自己對(duì)別人造成的不滿，自己在整個(gè)過程中有重要的影響。毫無疑問，一類和二類缺陷也是六西格瑪應(yīng)該改進(jìn)的項(xiàng)目，改進(jìn)和控制人應(yīng)該是相應(yīng)管理級(jí)別的管理者的任務(wù)。要從第三種缺陷說起，就是你帶給客戶的缺陷。改進(jìn)是你的責(zé)任，你會(huì)對(duì)這種缺陷的產(chǎn)生和減少產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。
關(guān)于六西格瑪綠帶培訓(xùn)，需要強(qiáng)調(diào)的是，在知識(shí)和實(shí)踐無法與精益六西格瑪完全融合的情況下，精益六西格瑪?shù)膶?shí)施更強(qiáng)調(diào)“做”而不是“知”。所以項(xiàng)目綠帶的培訓(xùn)是和項(xiàng)目息息相關(guān)的，即使項(xiàng)目綠帶不能理解一些精益六西格瑪思想和工具的精髓。還應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的過程來使用和分析工具。因?yàn)椋ㄟ^“行”將可以彌補(bǔ)“知”的不足，“行”千里路(做精益六西格瑪項(xiàng)目)，“破”萬卷書(懂得精益六西格瑪?shù)牡览?。
因此，在公司推進(jìn)精益六西格瑪管理的過程中，要嚴(yán)格按照“學(xué)習(xí)”與“學(xué)習(xí)”的交替推進(jìn)，順利完成項(xiàng)目。
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