6西格瑪管理的價值觀


6西格瑪價值觀也是6西格瑪的理念和哲學,是企業實施6 西格瑪管理的指導原則和行為準則。天行健咨詢總結其核心價值包括以下幾個方面:


①關注客戶。


“客戶是上帝”,始終以客戶為中心和焦點。傾聽客戶的聲音,VOC)。從客戶的聲音開始,基于客戶的真實需求進行持續改進。


②提高客戶滿意度,降低資源成本,從而提高公司業績,最終達到增加股東利益的目的。


③用數據和事實說話。


6 西格瑪管理學最大的特點之一就是強調一切用數據和事實說話。它是一門基于數據的科學。它根據實際數據進行評估,然后再做決定。從一開始,它就通過定義和測量流程來輸出關鍵績效指標及其基線值。然后運用統計方法對數據進行科學的分析和檢測,確定影響關鍵性能指標的工藝因素,通過改進獲得優化效果。


④注重過程和過程改進,減少過程變異。


所有的活動都是過程,所有的過程都可能有變化。了解流程,精簡流程,注重流程改進,為客戶創造真正的價值。在6 西格瑪管理中,流程是改進行動的主要對象,可以有效地幫助我們減少流程變異,確保流程的準確性和穩定性。


⑤積極和遭遇管理


“主動”就是在事情發生之前,主動觀察、收集數據、有效控制,而不是等著問題暴露出來,到處救火。如果你總是處于被動,你只能永遠跟在后面,而不能快速前進。


⑥無邊界合作


任何一個新的項目、改進或變革,都不可避免地會涉及到上下職能部門。“無邊界合作”是消除部門與上下級之間的溝通障礙,促進組織內部的橫向和縱向合作。因為黑帶是項目改進團隊的領導者,而黑帶項目往往跨越多個垂直或水平的職能部門,要想成功,就需要黑帶帶領他的團隊打破部門之間的壁壘,通過無邊界的合作,共同完成6 西格瑪項目。


⑦追求完美和持續改進


6西格瑪通過定義、測量、分析、改進、控制和共享(簡稱DMAICS,共享階段不是行業標準的階段,而是公司創新發展的階段),技術提供了一個循序漸進的方法,分析面臨的挑戰,實施有效的改進方法。同時,它是一個方向的持續改進,而不是一個靜態的目標,任何偏差、異常或


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