(1)確定階段:主要是建立六西格瑪項目組,通過項目組章程;主要任務是廣泛收集客戶需求,這是六西格瑪設計中非常重要的任務,因為脫離客戶需求的新產(chǎn)品,無論多么新穎,都是沒有意義的。
(2)定義階段:通過質量功能的開發(fā),將第一階段的顧客要求轉化為實際要求。這是一個全面的項目團隊章程,規(guī)定了項目運作中應遵守的原則和規(guī)則、可交付成果和預算,以及給予項目團隊的期望和資源。
(3)開發(fā)階段:逐漸形成適合一個解決方案的初步業(yè)務概念。它是一個概念設計,是一個在概念上滿足企業(yè)和客戶需求的模型。為了保證創(chuàng)意設計,這個階段需要一個寬松的環(huán)境。
(4)優(yōu)化設計階段:遵循穩(wěn)健性原則,在企業(yè)和客戶需求確定的限制范圍內(nèi)自由設計,目標是在保證盈利的條件下,滿足企業(yè)和客戶的需求,提高客戶滿意度。
(5)驗證階段:從概念到設計最終成型,考察驗證生產(chǎn)能力,然后建立、測試、固化原模型。
以上五個階段分為兩步:第一步是識別和定義,第二步是開發(fā)、優(yōu)化和驗證。總而言之,計劃伴隨著實施。第一步的目標是為今后的努力提供一個堅定而明確的方向。確定了第一步的方向是正確的,接下來的工作就是開發(fā)概念和設計產(chǎn)品方案,然后在優(yōu)化設計階段通過穩(wěn)健設計選擇最佳方案,然后在公差設計中,計算如何在不降低質量的情況下低成本運行。