由于全球競爭激烈，任何企業(yè)都面臨著來自企業(yè)組織內(nèi)外的強大績效壓力，一套行之有效的管理工具是企業(yè)管理者的重要需求。目前有一系列提高生產(chǎn)力的輔助工具，都非常有用。然而，管理者必須了解工具的用途，然后才能使用它們。
六西格瑪作為一種新的管理工具，有著明確的名稱。這種管理方法是一種系統(tǒng)的統(tǒng)計分析工具。其實我們不應該說這是一個新的工具，因為六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計分析工具和中世紀先進數(shù)學家使用的統(tǒng)計分析工具沒有太大的區(qū)別，只是新的數(shù)學和邏輯技能。因此，僅僅培訓員工使用新工具來實現(xiàn)工作績效是不夠的。工作績效最終由員工的責任感決定，責任感是績效和成就的基礎。然而，新工具將對業(yè)務績效和結果的某些階段有很大幫助。
六西格瑪管理不僅僅是在統(tǒng)計領域，更是指管理的責任、優(yōu)秀的意見、對顧客的關注、過程的改進、測量的標準和方法，而不是一切憑感覺。六西格瑪管理原則是讓企業(yè)更好地滿足客戶、市場和技術不斷變化的需求，從而全面提高企業(yè)的生產(chǎn)力。
六西格瑪管理培訓的創(chuàng)新在哪里？有哪些創(chuàng)新？
首先，它是一種新的管理模式。
它融合了許多現(xiàn)代管理理念，如以客戶為中心、持續(xù)改進、基于事實和數(shù)據(jù)的決策、并行工程等。在六西格瑪項目的推廣中，借鑒了項目管理的經(jīng)驗模式，在項目選擇、定義、項目評估等方面采用了自上而下的管理模式。，這保證了項目能夠解決影響企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵問題。
其次，六西格瑪實現(xiàn)了現(xiàn)代管理技術和方法的有效融合。
在產(chǎn)品和工藝設計方面，采用并行質量工程、穩(wěn)健設計技術、現(xiàn)代設計方法等。并總結了六西格瑪設計的流程。在流程的每個階段，都給出了具體的、可操作的支持工具和技術路線。在現(xiàn)有過程改進方面，一般采用DMAIC過程保持持續(xù)改進。
嚴格來說，DMAIC和PDCA本質上是一樣的，但DMAIC的每個階段都有特定的工具和技術支撐，每個階段都集成了許多現(xiàn)代管理和統(tǒng)計的方法和工具。因此，從應用層面來說，六西格瑪提供了發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、保持持續(xù)改進的技術路線的系統(tǒng)方法。
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