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主要目的是從流程、商業(yè)模式和公司文化三個層面影響公司的未來。即通過完善端到端的流程，重組公司的業(yè)務(wù)模式，在完善項目實施的過程中，培養(yǎng)面向過程、復(fù)雜的數(shù)據(jù)思維和決策文化。因此，這一經(jīng)營戰(zhàn)略舉措的核心思想從一開始就已經(jīng)確立，并蔓延到公司的各個角落。

從今年6月第一階段實施開始，公司決定在美國、墨西哥、智利以及亞太地區(qū)部分國家和地區(qū)推出，規(guī)模中等。改進(jìn)后的流程涵蓋了從人力資源到客戶服務(wù)的所有領(lǐng)域，涉及所有部門。保險公司的行業(yè)特點之一是區(qū)域性經(jīng)營強。不同國家的監(jiān)管、人們對風(fēng)險的認(rèn)識和態(tài)度，以及不一致的經(jīng)濟水平，導(dǎo)致了不同國家和地區(qū)不同的運營模式和不同的服務(wù)內(nèi)容和方式。因此，實施運營的持續(xù)改進(jìn)必須確保這些差異，并尋求業(yè)務(wù)流程的共同特征來改善這些差異。分享改進(jìn)結(jié)果。在項目選擇上，我們不能遵循一個公司共同的指導(dǎo)原則或主題。比如在印度，公司面臨的主要問題是流失客戶和優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，而在中國，主要關(guān)注的是電話營銷的效率和按時續(xù)費客戶的費用等。在韓國，主要關(guān)注的是如何提高個人客戶的盈利能力。因此，在選擇項目時，一定要充分了解分行的地域特點和當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁幁h(huán)境，有針對性地選擇影響力大的項目。

第一階段，全球共實施了65個項目，培訓(xùn)了120個“綠帶”。他們的綠帶教育側(cè)重于精益和六西格瑪?shù)募蓱?yīng)用，在定量分析方面比簡單的制造綠帶要簡單得多。但是，它強調(diào)通過應(yīng)用精益的基本原則來快速改進(jìn)和端到端改進(jìn)流程。此外，綠帶應(yīng)該學(xué)習(xí)和實踐大量的變革管理知識，所有這些。

當(dāng)然，和大多數(shù)跨國公司一樣，這家公司的實施也受到了來自最高層的直接關(guān)注和支持。無論資源、投資、管理指導(dǎo)是否到位，這些都為初期全球推廣實施創(chuàng)造了極為有利的條件。