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統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制是科學(xué)的，但沒有得到有效應(yīng)用。原因如下:

1.SPC只是一種好的質(zhì)量控制方法，并不能帶來(lái)實(shí)際效益。然而，許多人認(rèn)為SPC應(yīng)用=質(zhì)量改進(jìn)。實(shí)際過(guò)程是SPC給出信息，最終依靠人的思維去分析原因。要靠人的經(jīng)驗(yàn)和技能去尋找問(wèn)題的解決方案，要靠有解決問(wèn)題能力的團(tuán)隊(duì)去實(shí)施。該團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該能夠在對(duì)策失敗時(shí)進(jìn)行審查并找到對(duì)策。

2.SPC過(guò)程能力統(tǒng)計(jì)是以過(guò)程控制為前提的，只有在這種條件下，結(jié)論才有意義。

3.SPC過(guò)程控制主要是通過(guò)在控制圖中跟蹤點(diǎn)，更直觀、更靈敏地區(qū)分過(guò)程中是否存在異常點(diǎn)，但這種異常只是一種統(tǒng)計(jì)異常報(bào)告，可能是真，也可能是假。然而，許多質(zhì)量經(jīng)理盲目相信生產(chǎn)情況異常或產(chǎn)品質(zhì)量正在發(fā)生。這些質(zhì)量管理人員往往不去實(shí)際調(diào)查，不去偽存真，只在辦公室發(fā)號(hào)施令，決策時(shí)常出錯(cuò)。有的甚至在執(zhí)行過(guò)程中引起下屬或相關(guān)部門的抵制。部分部門或人員壓力大，被動(dòng)執(zhí)行指令，欺騙他人等。，這又導(dǎo)致生產(chǎn)中出現(xiàn)許多新的管理問(wèn)題。

4.SPC過(guò)程控制基準(zhǔn)源于汽車行業(yè)本身的質(zhì)量A要求，其行業(yè)質(zhì)量控制成本相對(duì)較高。SPC是一種經(jīng)濟(jì)的方法，但SPC的應(yīng)用也需要投入一定的成本。對(duì)于其他傳統(tǒng)行業(yè)、低附加值行業(yè)、技術(shù)水平較低的企業(yè)或者客戶原有的低質(zhì)量要求，SPC的應(yīng)用就像“用刀殺雞”。

5.事實(shí)上，對(duì)于不斷變化的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和有相當(dāng)壓力和工作量的質(zhì)量負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，在強(qiáng)調(diào)效率的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中，SPC發(fā)現(xiàn)的很多異常還沒有來(lái)得及分析和解決，新的問(wèn)題和異常又出現(xiàn)了。久而久之，異常現(xiàn)象不斷累積，給人的印象就是敵人就在眼前。但是一個(gè)月總結(jié)下來(lái)，不合格品沒有增加，不自覺的“SPC真的有用嗎？”這個(gè)想法。

二、程控實(shí)施過(guò)程中的幾點(diǎn)建議

為了在企業(yè)中真正實(shí)施SPC，企業(yè)可以考慮實(shí)施全面質(zhì)量管理。總而言之，就是:

1.超越滿足客戶要求，追求所有相關(guān)方的利益。

企業(yè)不僅要關(guān)注客戶，還要關(guān)注未來(lái)和潛在的需求，即組織內(nèi)部的員工、組織的所有者、組織外部的供應(yīng)商、合作伙伴、銀行、相關(guān)群體以及所有社會(huì)利益相關(guān)者等。

2.超越狹義的質(zhì)量，追求廣義的質(zhì)量盆地。

狹義的質(zhì)量是滿足顧客要求并使其滿意的產(chǎn)品的最高質(zhì)量。廣義的質(zhì)量還需要包括產(chǎn)品的交付時(shí)間、服務(wù)效率、生命周期、可維護(hù)性和質(zhì)量成本。因此，成功的質(zhì)量超越了滿足客戶需求，注重交付時(shí)間和效率，注重實(shí)際結(jié)果，實(shí)現(xiàn)最佳效益。

3、以人為本，全員參與

這包括三層含義:一是倡導(dǎo)合作精神，調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造精神，共同創(chuàng)造命運(yùn)共同體。一方面大家都關(guān)注組織的發(fā)展，另一方面努力讓員工滿意；二是建立以人為本的領(lǐng)導(dǎo)、干部、員工共同參與的質(zhì)量管理體系，讓每個(gè)人都知道做什么、怎么做，明白自己的授權(quán)和責(zé)任，有自己的承諾；三是關(guān)注人的自我提升要求，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)交流，提高全體員工素質(zhì)。

4、全過(guò)程質(zhì)量管理

也就是說(shuō)，它包括了從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)到設(shè)計(jì)、制造、交付到售后服務(wù)的所有過(guò)程，運(yùn)用系統(tǒng)的過(guò)程方法，以預(yù)防為重點(diǎn)，控制與質(zhì)量開發(fā)、產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)、銷售、維護(hù)相關(guān)的所有因素，從而在形成之前或形成過(guò)程中消除可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。

5.采用科學(xué)實(shí)用的質(zhì)量決策和技術(shù)質(zhì)量方法。

為了實(shí)現(xiàn)成功的質(zhì)量管理，我們必須始終做出科學(xué)和實(shí)用的質(zhì)量決策，以確定質(zhì)量方針和目標(biāo)，并正確定位質(zhì)量。同時(shí)，始終運(yùn)用有效的技術(shù)質(zhì)量方法分析和解決質(zhì)量問(wèn)題，使質(zhì)量管理技術(shù)與專業(yè)技術(shù)相輔相成、相互促進(jìn)。

6.持續(xù)改進(jìn)和追求卓越。

為了取得長(zhǎng)期的成功，需要不斷尋求改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。我們不僅要在原有的基礎(chǔ)上提高，還要致力于創(chuàng)新，提高基礎(chǔ)，精益求精，上一層樓。