一些部門(mén)負(fù)責(zé)人聽(tīng)到六西格瑪?shù)南⒑螅鶗?huì)有這樣一種可以理解的反應(yīng):“哦,不!”就像你可能經(jīng)歷過(guò)的其他商業(yè)項(xiàng)目一樣,你可以正確地估計(jì)你和你的同事會(huì)發(fā)生什么:


①更多的工作;


②新的不同的重點(diǎn);


③會(huì)議、策劃、培訓(xùn)、項(xiàng)目所需時(shí)間;


④與其他單位團(tuán)隊(duì)合作;


⑤改方案,然后再改。


六西格瑪會(huì)有破壞性和迷惑性,很難對(duì)下屬說(shuō)清楚。你可以選擇完全無(wú)視,希望它自動(dòng)消失,也可以假裝支持六西格瑪,但大多數(shù)時(shí)候你只要應(yīng)付就好了。或者你可以阻止六西格瑪,試著說(shuō)服你的伙伴幫你不去實(shí)現(xiàn)。這是有潛在危險(xiǎn)的(尤其是對(duì)你的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展);更重要的是,雖然六西格瑪很有挑戰(zhàn)性,但是試圖讓六西格瑪為你工作并沒(méi)有什么幫助。


2.各級(jí)經(jīng)理的潛在利益


公司的所有高管都可以從六西格瑪中受益匪淺,以下是它最大的好處:


①明確優(yōu)先事項(xiàng)。


六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)初步結(jié)果是,突然發(fā)現(xiàn)企業(yè)中同時(shí)有太多的500個(gè)不同的項(xiàng)目。為了給DMAIC項(xiàng)目籌集資源,大多數(shù)公司都知道他們必須停止一些無(wú)關(guān)緊要的項(xiàng)目。如果你的項(xiàng)目恰好被叫停了,那真的讓人很不開(kāi)心。但好處是我們以后會(huì)關(guān)注更少更關(guān)鍵的項(xiàng)目。


②少?zèng)_突,多團(tuán)隊(duì)。


如果你和大多數(shù)高管一樣,那么你處理的大部分問(wèn)題都是因?yàn)楣酒渌块T(mén)的混亂或者不互動(dòng)造成的。六西格瑪讓你更好的理解和管理對(duì)手的工作,也就是讓你看到環(huán)環(huán)相扣過(guò)程的全貌。好的團(tuán)隊(duì)工作通常有一個(gè)一致的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)為之努力。


③更好更有用的信息。


六西格瑪將幫助你重新評(píng)估你用來(lái)決定、解決問(wèn)題和評(píng)判同事的衡量標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果通常是與實(shí)際客戶需求、成本和誤差相關(guān)的有用信息。


④幫助同事發(fā)展。


每一級(jí)六西格瑪訓(xùn)練都給人提供了一個(gè)新的工具,讓他們專注于更明智的操作方法。如果你的下屬是耀眼的有潛力的人,六西格瑪可以讓他們大顯身手,得到重視和獎(jiǎng)勵(lì)。


⑤提高資源、權(quán)力和績(jī)效


六西格瑪這可能需要你和你的同事做更多的工作,但這也是對(duì)你的流程和績(jī)效做出重大改變的機(jī)會(huì)。提高性能既有趣又令人興奮。


無(wú)論你是一線經(jīng)理、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還是商業(yè)集團(tuán)的副總裁,要達(dá)到這些效果,你必須傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)和溝通優(yōu)先事項(xiàng)。六西格瑪重要的不是敢于評(píng)估、敢于冒險(xiǎn)、敢于斷腕決策、能夠影響超出自己控制范圍的事件的領(lǐng)導(dǎo)者。


如果只有一個(gè)詞來(lái)形容你最重要的貢獻(xiàn),那就是參與。只有參與六西格瑪項(xiàng)目——幫助黑帶和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題,盡可能提供資源和信息,消除障礙,坦誠(chéng)面對(duì)問(wèn)題——才能為項(xiàng)目或自己的成功做出貢獻(xiàn)。


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