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事實(shí)上，毫無疑問，我們所有人都可以達(dá)成共識:“任何管理模式，無論在理論上多么創(chuàng)新和有價(jià)值，如果不能給企業(yè)帶來實(shí)際利益，都是沒有意義的。”6 sigma管理是保持企業(yè)成功并使其經(jīng)營績效最大化的管理模式，能給企業(yè)帶來快速增長和可觀的收益。一般來說，企業(yè)績效的提高包括以下幾個(gè)部分:

投資利潤率的提高；

市場份額的增加；

顧客滿意率的提高；

運(yùn)營成本的降低；

以及產(chǎn)品周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮短；

降低缺陷率；

加快產(chǎn)品開發(fā)；

企業(yè)文化的變化等等。

通過推廣6項(xiàng)西格瑪活動，您可以:

節(jié)約成本，增加利潤；

提高生產(chǎn)力；

擴(kuò)大市場份額；

留住客戶；

縮短周期；

減少錯(cuò)誤；

改變文化；

開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)的其他好處等。

二、支持收入的原因

為什么六西格瑪管理能給組織帶來如此明顯的好處？為什么6西格瑪管理顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，成為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得競爭力的重要手段？總結(jié)起來，有三個(gè)原因:

首先，關(guān)注底線結(jié)果。

底線是指企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的凈收入或利潤。在六西格瑪管理中，是通過提高顧客滿意度和過程績效來實(shí)現(xiàn)的。六西格瑪管理方法的核心部分是針對核心業(yè)務(wù)流程實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)是增加底線結(jié)果，所有六西格瑪項(xiàng)目都必須實(shí)現(xiàn)底線結(jié)果的增加，而獲得底線結(jié)果是企業(yè)高層最關(guān)注的，因此也會更多地參與其中。

第二，六西格瑪管理整合了技術(shù)方法、人的因素等所有與企業(yè)流程改進(jìn)相關(guān)的要素。

對于之前的質(zhì)量改進(jìn)方法，雖然強(qiáng)調(diào)了一些要素，但并沒有像六西格瑪管理那樣進(jìn)行系統(tǒng)的整合。這些因素對于收益的產(chǎn)生非常重要。

第三，將改進(jìn)的工具和方法與專業(yè)化的改進(jìn)過程聯(lián)系起來。

將人力資源的培養(yǎng)和授權(quán)與專業(yè)化的過程改進(jìn)方法聯(lián)系起來，將管理職責(zé)和團(tuán)隊(duì)工作與專業(yè)化的過程改進(jìn)方法聯(lián)系起來，使專業(yè)化的改進(jìn)過程成為業(yè)務(wù)活動中不可缺少的一部分。

第三，組織收入的增長趨勢

一個(gè)3 sigma企業(yè)只要組織其現(xiàn)有資源對核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)，并且如果每年能提高一個(gè)sigma的水平，每年就能獲得以下收益:利潤率提高20%；產(chǎn)能提高12-18%；員工減少12%；資本投入將減少10-30%，企業(yè)在達(dá)到4.8 sigma之前不需要大的資本投入。當(dāng)它達(dá)到4.8西格瑪時(shí)，它將需要增加投資，當(dāng)它達(dá)到6西格瑪時(shí)。但此時(shí)產(chǎn)品的競爭力已經(jīng)大大提高，市場占有率極高，給企業(yè)帶來的利潤會遠(yuǎn)大于此時(shí)的投入。GE、摩托羅拉、杜邦、福特、美國運(yùn)通、聯(lián)信、聯(lián)想等公司實(shí)施6 sigma管理的巨大成功就是最好的證明。