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6西格瑪模式是一種自上而下的創(chuàng)新方法，由企業(yè)最高管理層領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)。最高管理層提出改進(jìn)或創(chuàng)新目標(biāo)(該目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景密切相關(guān))、資源和時(shí)間框架。6西格瑪模式的實(shí)施可以采用由定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制組成的改進(jìn)過程(DMAIC)。DMAIC過程可用于以下三個(gè)基本改進(jìn)計(jì)劃:

6西格瑪產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程改進(jìn)。

6西格瑪業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。

6西格瑪產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程改進(jìn)。

這種創(chuàng)新方法強(qiáng)調(diào)量化方法和工具的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)顧客滿意度的詳細(xì)定義和量化表達(dá)。每個(gè)階段都有明確的目標(biāo)，并有相應(yīng)的工具或方法輔助。

6西格瑪模式的實(shí)施，要求企業(yè)自上而下改變“我總是做這個(gè)，做好它”的慣性思維。也許你已經(jīng)做得很好了，但是你離6 sigma模式的目標(biāo)還很遠(yuǎn)。6西格瑪模式不僅注重持續(xù)改進(jìn)，更注重目標(biāo)，即企業(yè)的底線收益。假設(shè)一個(gè)大型企業(yè)有1000個(gè)基層單位，每個(gè)基層單位用6 sigma模式每天會(huì)節(jié)省100美元，一年300天，企業(yè)一年節(jié)省3000萬美元。通過實(shí)施模式，企業(yè)還可以清楚地知道自己的水平、改進(jìn)量與目標(biāo)的距離等。

6西格瑪管理模式的典型解決方案以DMAIC流程為核心，涵蓋了計(jì)劃、組織、人力資源準(zhǔn)備與培訓(xùn)、實(shí)施過程與評(píng)估、相關(guān)技術(shù)方法(包括軟硬件工具)的應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與使用等。

6西格瑪管理戰(zhàn)略是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成功經(jīng)營(yíng)的金鑰匙。在實(shí)施6西格瑪管理的成功企業(yè)名單中，你可以找到像摩托羅拉、聯(lián)信、美國(guó)運(yùn)通、杜邦和福特這樣的“世界巨頭”。今天，越來越多的企業(yè)加入了“6西格瑪從業(yè)者”的行列，其中可能有你我這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。