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(1)解決問(wèn)題，降低成本:解決困擾組織的問(wèn)題，降低不良質(zhì)量成本。

（2）文化變革：建立持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的組織文化，消除溝通障礙。

(3)戰(zhàn)略實(shí)施:全面提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理成熟度。

(4)員工發(fā)展:培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。

六西格瑪綠帶手冊(cè)之六西格瑪管理解決企業(yè)難題的作用

解決困擾公司的重要而復(fù)雜的問(wèn)題，降低不良質(zhì)量成本。

一個(gè)對(duì)成功感興趣、迫求卓越的組織，首先要明確自己的定位、未來(lái)的發(fā)展愿景和行為準(zhǔn)則，即確立組織的使命、愿景和核心價(jià)格；其次，根據(jù)使命、愿景和核心價(jià)值觀，確定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃，建立驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、監(jiān)督側(cè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KFI），將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)水平分解到相關(guān)職能部門(mén)和流程，垂直分解到團(tuán)隊(duì)和員工。

這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)組織應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和長(zhǎng)期成功至關(guān)重要。然而，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)往往具有挑戰(zhàn)性，其中一些還涉及困擾組織多年、導(dǎo)致外部和內(nèi)部客戶不滿的復(fù)雜問(wèn)題，包括：

產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；

運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題；

.生產(chǎn)率，流程周期時(shí)間問(wèn)題。

市場(chǎng)與客戶流失的間題；

環(huán)境和安全問(wèn)題。

如果這些問(wèn)題沒(méi)有完全解決，必然會(huì)影響組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。要解決這些問(wèn)題，必須由高層領(lǐng)導(dǎo)自己推進(jìn)，一些問(wèn)題解決能力和技能都很強(qiáng)的人員通過(guò)科學(xué)的過(guò)程應(yīng)用準(zhǔn)確的數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)等管理工具來(lái)解決。

解決這些問(wèn)題需要更多的投資嗎？當(dāng)談到六西格瑪?shù)墓芾頃r(shí)，人們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話：“為了達(dá)到如此高的質(zhì)量，企業(yè)是否需要花費(fèi)大量的資金？”我們的質(zhì)量水平與六西格瑪相差太大了。為了實(shí)現(xiàn)六西格瑪，公司必須花費(fèi)大量的資金來(lái)更新設(shè)備或改進(jìn)技術(shù)。這樣做對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)劃算嗎？”事實(shí)上，這是對(duì)六西格瑪管理的誤解。成功的六西格瑪管理給企業(yè)帶來(lái)了真正的經(jīng)濟(jì)效益。這已經(jīng)被摩托羅拉、聯(lián)合信號(hào)、通用電氣等世界級(jí)企業(yè)的實(shí)踐所證明。