六西格瑪質(zhì)量水平與缺陷率相對(duì)應(yīng),如何分析六西格瑪質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),六西格瑪管理和質(zhì)量管理之間的關(guān)系?聆聽(tīng)天行健六西格瑪黑帶大師李小姐淺談六西格瑪質(zhì)量的意義
六西格瑪質(zhì)量可從兩方面來(lái)理解:
第一,品質(zhì)特征必須符合客戶(hù)要求.第二,避免缺陷,達(dá)到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)。
品質(zhì)特征要符合城客的要求,必須正確定義質(zhì)量,并用量化的語(yǔ)言描述產(chǎn)品(硬件、軟件、工藝材料和服務(wù))質(zhì)量特征(包括固有特征和賦予特征),全面考慮效益與成本.以質(zhì)量最(特征)為基礎(chǔ),以顧客滿(mǎn)意與忠誠(chéng)為基礎(chǔ).在產(chǎn)品形成過(guò)程中避免缺陷和風(fēng)險(xiǎn).以百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷(錯(cuò)誤)數(shù)量?jī)H為3.4(3.4ppm).其缺陷等級(jí)僅為3.4(3.4ppm).因此:六西格瑪強(qiáng)調(diào)界定,度量與改善流程.避免缺陷的管理理念.六西格瑪是用缺陷(誤差)來(lái)衡量產(chǎn)品形成過(guò)程水平的統(tǒng)計(jì)概念。
了解六西格瑪并不需要非常深入的語(yǔ)言技巧或背景.實(shí)際上,"六西格瑪是什么"可以有多種不同的表達(dá).在此我們將其定義為:
關(guān)于工藝或產(chǎn)品性能的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)完善績(jī)效的目標(biāo);
一種能夠持續(xù)取得領(lǐng)先地位和卓越表現(xiàn)的管理制度。