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雖然六西格瑪是基于統(tǒng)計正態(tài)分布，但現(xiàn)在六西格瑪?shù)母拍钜呀?jīng)完全超出了它的統(tǒng)計學意義，它不僅僅是一個質(zhì)量目標，更是一種管理方法的代名詞。天行健管理公司認為六西格瑪是一個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進方法體系，是一種旨在持續(xù)改進企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)客戶滿意的管理方法。它系統(tǒng)地、全面地采用業(yè)務(wù)改進流程，消除流程缺陷和無價值的操作，從而提高質(zhì)量和服務(wù)，降低成本，縮短運營周期，實現(xiàn)全面的客戶滿意，增強企業(yè)競爭力。六西格瑪管理系統(tǒng)的應用不僅限于解決質(zhì)量問題，還包括業(yè)務(wù)改進的各個方面:時間、成本、服務(wù)等。

二、供應鏈導入六西格瑪管理注意事項

1.樹立精準觀念，突破思維定勢。

六西格瑪是一種以數(shù)據(jù)和事實為基礎(chǔ)的科學決策方法，對傳統(tǒng)習慣和方法有很大影響。在選擇和分析六西格瑪項目時，不能靠經(jīng)驗、資歷和感覺，而要用硬統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行科學決策。

2.全面參與、創(chuàng)新和推廣

六西格瑪管理哲學強調(diào)全員參與，實施過程需要全員無邊界的配合。六西格瑪也是一種精準管理、追求卓越的企業(yè)文化，特別適合學習型組織。通過建立共享學習機制和定期六西格瑪項目交流，不斷提升員工的學習、實踐和流程改進能力，增強團隊凝聚力，充分發(fā)揮組織的資源。

3.系統(tǒng)集成和工具共享

先進的企業(yè)管理方法是逐步形成的。全面質(zhì)量管理、ISO9000和卓越績效模式與六西格瑪管理一脈相承。前者為六西格瑪?shù)膶崿F(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。六西格瑪和他們最大的區(qū)別在于，它是一種突破性的改進方法。

①六西格瑪?shù)膶嵤┦且粋€系統(tǒng)工程，要結(jié)合企業(yè)的實際情況，綜合運用現(xiàn)有管理體系的各種管理工具；

②將改進后的六西格瑪文件納入管理體系，達到事半功倍的效果。

4.持續(xù)改進，追求卓越。

六西格瑪是一個持續(xù)改進的循環(huán)過程。它從一個缺陷或改進機會開始，通過全過程的改進和優(yōu)化，逐步實現(xiàn)近乎完美的產(chǎn)品和服務(wù)。該系統(tǒng)提高了加工精度。六西格瑪管理哲學使追求卓越越來越具體化量化，通過標準化的文件、固化的經(jīng)驗和方法，在持續(xù)改進的過程中形成新的或更完善的管理制度或操作流程，使供應鏈管理越來越精確。

六西格瑪管理分析了供應鏈管理中傳統(tǒng)視角看不到的問題，減少了管理盲區(qū)。供應鏈管理六西格瑪體系的引入，實現(xiàn)了從粗放的經(jīng)驗管理向精確的系統(tǒng)管理的轉(zhuǎn)變，以客戶為關(guān)注焦點的理念貫穿于供應鏈管理的全過程，不僅提高了供應商和客戶的滿意度，也提升了企業(yè)的核心競爭力。