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六西格瑪它本質(zhì)上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)有多大？整個(gè)企業(yè)；項(xiàng)目將如何進(jìn)行？每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要參與！

作為一個(gè)企業(yè)的高層管理者，當(dāng)你接觸到六西格瑪，你很快就會(huì)意識(shí)到，你需要親自參與，為整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施表現(xiàn)出正確的態(tài)度。你需要下面的團(tuán)隊(duì)成員有和你一樣的態(tài)度，去探索過(guò)程中隱藏的問(wèn)題。作為團(tuán)隊(duì)行為和態(tài)度的風(fēng)向標(biāo)，當(dāng)你對(duì)六西格瑪有了充分的信任，整個(gè)團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織一定會(huì)建立一個(gè)促進(jìn)信任的機(jī)制來(lái)延續(xù)你的信任。當(dāng)你對(duì)這一切做出承諾時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)采取行動(dòng)獨(dú)立有效地改進(jìn)流程。

六西格瑪?shù)膶?shí)施，不僅需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的密切配合，更需要團(tuán)隊(duì)中最有發(fā)言權(quán)的最高領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)?yè)?dān)當(dāng)重任。一個(gè)真實(shí)的例子:閣樓為一家美國(guó)公司工作。當(dāng)他開(kāi)始執(zhí)行六西格瑪管理的時(shí)候，他非常清楚管理層，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。只有所有的問(wèn)題都被他們回答清楚了，接下來(lái)的行動(dòng)才能有效。否則，從一次模糊的溝通開(kāi)始，他很可能會(huì)被誤解，甚至使自己承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，面臨意想不到的問(wèn)題。于是，我委婉的開(kāi)始了六西格瑪?shù)穆贸獭?/p>

Attic首先將六西格瑪應(yīng)用于我的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在當(dāng)?shù)匾粋€(gè)比較小的區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)，并督促財(cái)務(wù)部門監(jiān)督團(tuán)隊(duì)績(jī)效的變化。當(dāng)時(shí)作為中層管理者，我知道只有不斷把六西格瑪項(xiàng)目的“好”消息——以真實(shí)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析的形式——交給高層管理者，才能影響他們對(duì)六西格瑪?shù)膽B(tài)度，讓他們積極堅(jiān)定。

當(dāng)阿蒂奇把六西格瑪任務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)部的統(tǒng)計(jì)報(bào)告交給公司CEO時(shí)，他說(shuō):“既然你這么認(rèn)為，而且事實(shí)也是如此，我們?yōu)槭裁床辉囈辉嚹兀俊?/p>

因此，在公司開(kāi)始了實(shí)驗(yàn)性的六西格瑪項(xiàng)目。