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企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理的過程

在晉升六西格瑪管理的每一個(gè)階段，其主要方向、工作重心、關(guān)鍵角色的作用、組織環(huán)境都在變化。因此，把握六西格瑪管理推廣過程中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，正確地將成功的關(guān)鍵因素納入推廣計(jì)劃中是非常重要的。

1.導(dǎo)入階段

決定實(shí)施六西格瑪管理，會(huì)造成組織內(nèi)部人的觀念沖突，打破組織的平靜局面。

①組織要建立明確的愿景和方向，要有實(shí)施六西格瑪管理的實(shí)際理由，并把這個(gè)信息傳遞給組織的各個(gè)層面；

②選擇有經(jīng)驗(yàn)的六西格瑪管理咨詢服務(wù)商(例如天行健管理咨詢機(jī)構(gòu))；

③制定有量化目標(biāo)的長期推廣計(jì)劃；

④在長期計(jì)劃的基礎(chǔ)上，組織黑帶培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施，提供資源和人才。

2.加速階段

企業(yè)已取得初步成果，也有實(shí)施的熱情和積極參與者。企業(yè)應(yīng)該使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施過渡到組織的長期管理活動(dòng)。

①組織應(yīng)加大培訓(xùn)力度，形成六西格瑪倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶核心團(tuán)隊(duì)，傳承六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)六西格瑪管理在組織內(nèi)的廣泛實(shí)施；

②建立有效的項(xiàng)目選擇、立項(xiàng)、評(píng)估和跟蹤系統(tǒng)；

③制定六西格瑪財(cái)務(wù)預(yù)算，讓財(cái)務(wù)人員參與六西格瑪項(xiàng)目選擇和管理；

④建立良好的溝通流程和獎(jiǎng)勵(lì)表彰制度。

3.生長階段

為了實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展，需要不斷地將六西格瑪管理擴(kuò)展到組織的各個(gè)方面，包括利用六西格瑪管理促進(jìn)新技術(shù)的應(yīng)用、創(chuàng)新和新市場的開發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)最大化的增長等。

①組織應(yīng)完善六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮其對(duì)六西格瑪?shù)墓芾砉δ埽?/p>

②拓展六西格瑪管理的實(shí)施領(lǐng)域，比如將六西格瑪管理從供應(yīng)鏈延伸到供應(yīng)商和客戶；

③完善六西格瑪管理培訓(xùn)體系，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍；

④完善六西格瑪項(xiàng)目審計(jì)制度，確保已完成項(xiàng)目持續(xù)產(chǎn)生效益；

⑤加強(qiáng)企業(yè)最高管理層對(duì)六西格瑪?shù)亩ㄆ诠芾碓u(píng)審，確保系統(tǒng)按預(yù)期良好運(yùn)行。

4.成熟階段

將六西格瑪管理融入企業(yè)，已經(jīng)成為一種工作方式和思維方式。關(guān)鍵是將六西格瑪管理與組織的其他管理活動(dòng)有效整合，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程管理，建立完善的績效改進(jìn)體系，促進(jìn)人的觀念和行為的改變。因此，組織應(yīng)建立完善的業(yè)務(wù)流程管理體系；建立完善的績效衡量和改進(jìn)體系，使六西格瑪管理成為日常工作的一部分。