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精益六西格瑪項(xiàng)目失敗原因分析

1.我們需要知道為什么解決方案沒有付諸實(shí)施。

在進(jìn)一步的探索中，我們得到了一些有趣的信息和不同的原因。最常見的原因是流程的所有者沒有從一開始就參與項(xiàng)目。

如果你考慮使用質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的許多模型來構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立的質(zhì)量改進(jìn)小組或一個(gè)專門的負(fù)責(zé)部門來執(zhí)行項(xiàng)目，而不是整個(gè)公司的參與，那么很容易發(fā)現(xiàn)過程所有者被排除在項(xiàng)目之外?？赡芰鞒特?fù)責(zé)人白天工作很忙，很少有時(shí)間投入項(xiàng)目；或者因?yàn)楦鞣N原因，流程負(fù)責(zé)人一直對(duì)項(xiàng)目不感興趣；可能流程的主人想控制流程，自己想辦法解決；也許負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)可以讓流程更高效，簡化流程，但是流程負(fù)責(zé)人可能會(huì)失業(yè)。這些可能是流程負(fù)責(zé)人從未實(shí)施解決方案的原因。

其他反饋也表明，該解決方案永遠(yuǎn)無法實(shí)施，因?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)只按照DMAIC方法完成了定義、度量和分析階段，而從未進(jìn)入真正的改進(jìn)或控制階段。換句話說，在完成DMAIC的DMA后，他們移交了項(xiàng)目，并希望流程負(fù)責(zé)人進(jìn)行改進(jìn)和控制。其他從業(yè)者告訴我們，項(xiàng)目方案沒有實(shí)施，是因?yàn)轫?xiàng)目組完成所有工作、設(shè)計(jì)新流程后，向上層管理層匯報(bào)，卻被告知“這不是我們所期望的”。管理層可能會(huì)因?yàn)橐韵略蚓芙^某個(gè)項(xiàng)目解決方案，例如，實(shí)施起來太復(fù)雜、太昂貴，或者僅僅是因?yàn)檫@不是他們自己的解決方案。

2.如何避免類似情況？

這看起來很簡單，但是你能做的是在每個(gè)項(xiàng)目開始之前創(chuàng)建一個(gè)全面的項(xiàng)目章程。什么是項(xiàng)目章程？這是一個(gè)文檔，通常在定義階段完成，用于回答有關(guān)項(xiàng)目的一些基本問題:

為什么這個(gè)項(xiàng)目很重要？

誰將保證這個(gè)項(xiàng)目的成功？

③這個(gè)項(xiàng)目的預(yù)期利潤是多少？

④什么時(shí)候能看到預(yù)期收益，收益能持續(xù)多久？

⑤改善工作會(huì)集中在哪些方面？

項(xiàng)目章程中的信息對(duì)于獲得領(lǐng)導(dǎo)的承諾和提供完成項(xiàng)目所需的資源非常重要。有時(shí)候甚至可以成為你推廣項(xiàng)目的“通行證”。這個(gè)工具是所有項(xiàng)目參與者之間交流的原則，因此清楚準(zhǔn)確地填寫這個(gè)文檔并隨著項(xiàng)目的進(jìn)展更新可能的更改非常重要。

請(qǐng)記住，從一開始就讓流程負(fù)責(zé)人參與進(jìn)來是非常重要的，因?yàn)樗麄兺ǔＸ?fù)責(zé)實(shí)施您的團(tuán)隊(duì)推薦的解決方案。如果你已經(jīng)在項(xiàng)目章程中做了全面的工作，那么你應(yīng)該能夠避免上面的一些問題，并以你的方式成功完成項(xiàng)目！