①時(shí)間導(dǎo)向（我們是否按進(jìn)度完成？）
②目標(biāo)導(dǎo)向（我們是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？）
③費(fèi)用導(dǎo)向（我們是否在頂算內(nèi)？）
以下示例說明了如何使用項(xiàng)目計(jì)劃和跟蹤工具:
一個(gè)團(tuán)隊(duì)希望通過郵寄問卷來收集有關(guān)客戶偏好的信息，該團(tuán)隊(duì)確定了以下活動(dòng)來完成該項(xiàng)目:
A.制定調(diào)查問卷；
B.決定是購(gòu)買還是編譯數(shù)據(jù)分析軟件:
C.印刷和郵寄問卷；
D.購(gòu)買或編譯軟件:
E.測(cè)試軟件；
f .將數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫(kù)；
G.使用軟件分析結(jié)果；
H.解釋結(jié)果并準(zhǔn)備最終報(bào)告。
團(tuán)隊(duì)根據(jù)分解的活動(dòng)編制了項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1所示。該圖顯示了緊接在前面的操作和緊接在后面的操作之間的關(guān)系，每個(gè)活動(dòng)字母代碼下的數(shù)字表示完成該活動(dòng)所需的天數(shù)。
圖1 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
圖1的關(guān)鍵點(diǎn)是每個(gè)活動(dòng)框橫線下的數(shù)字提供了開始和完成時(shí)間的數(shù)據(jù)，松弛時(shí)間是指:
松弛時(shí)間=最晚開工時(shí)間-最早開工時(shí)間
在現(xiàn)有的軟件包中，PERT和CPM得到了恰當(dāng)?shù)恼稀ｊP(guān)鍵路徑是指從起點(diǎn)到終點(diǎn)的最長(zhǎng)路徑。在圖1中，只有兩條路徑:
①路徑ACEGH需要的時(shí)間=10+5+10+10+15=50天
②路徑BDFGH需要的時(shí)間=5+15+10+10+15=55天
因此，BDFGH是關(guān)鍵路徑。軟件包可用于識(shí)別和計(jì)算多路徑項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。如果關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)被延遲，整個(gè)項(xiàng)目將被延遲。關(guān)鍵路徑時(shí)間是完成項(xiàng)目所需的時(shí)間。縮短項(xiàng)目時(shí)間的唯一方法是至少減少一個(gè)關(guān)鍵路徑活動(dòng)的時(shí)間。通常的做法是將更多的資源投入到關(guān)鍵路徑上的一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)中，這有時(shí)被稱為“壓縮”項(xiàng)目。從PERT/CPM分析中獲得的信息可用于編制甘特圖，如圖2所示。
圖2 甘特圖示例
圖1和圖2顯示了關(guān)鍵數(shù)據(jù)，具有易于理解的優(yōu)點(diǎn)，因此在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)經(jīng)常使用，也可以用作跟蹤工具。還可以為每個(gè)列出的活動(dòng)編制其他圖表。這些圖形工具對(duì)于評(píng)估和跟蹤不同階段的項(xiàng)目以及最終的管理評(píng)審非常有用。有時(shí)，展示板也被用來表示項(xiàng)目的信息，包括項(xiàng)目的變化。項(xiàng)目的變更有時(shí)用圖形形式比用文字形式更容易描述。展板常用的方法是前后圖對(duì)比，通常稱為項(xiàng)目的現(xiàn)在和未來狀態(tài)。
六西格瑪項(xiàng)目的展示板通常是格式化的，包括標(biāo)有定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制(DMAIC)的五個(gè)部分。用圖表、表格和文件說明每個(gè)部分的活動(dòng)。
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