①6西格瑪?shù)暮诵氖菢?gòu)建完善的決策流程,可以在企業(yè)內(nèi)部反復(fù)實踐;
②6 西格瑪文化的特點是有效、高效的嚴(yán)格執(zhí)行,因為6 西格瑪?shù)墓ぞ吆头椒梢詭椭芾韺优c下屬溝通公司的愿景和發(fā)展方向;
③為了取得長期的成功,企業(yè)必須不斷創(chuàng)新,同時保持員工的生產(chǎn)力。6西格瑪工具和結(jié)構(gòu)可以幫助企業(yè)在生產(chǎn)率提高和創(chuàng)新之間取得平衡。
1.協(xié)助做出明智的決定。
6西格瑪?shù)暮诵氖荄MAIC路線圖,企業(yè)在推翻舊流程或重建新流程時,可以利用DMDV路線圖(DMDV是定義、測量、分析、設(shè)計和驗證的簡稱)設(shè)計6西格瑪項目t。雖然每個項目使用的工具不同,但根據(jù)路線圖實施將提高成功的機(jī)會。
前三個步驟——定義、測量和分析——是決策過程。解決問題的第一步是先定義問題。這個道理大家應(yīng)該都知道。在6 西格瑪中,定義的問題是先定義過程,然后度量過程的輸出,才能知道過程的質(zhì)量。在6西格瑪項目的度量階段,關(guān)鍵流程的投入也必須進(jìn)行度量,以確保有足夠的信息做出明智的決策。在衡量了輸入和輸出之后,我們就可以分析它們之間的因果關(guān)系,從而決定應(yīng)該對輸入進(jìn)行哪些改進(jìn),以獲得期望的輸出。
收集的數(shù)據(jù)越有用,對因果關(guān)系的理解越深入,那么企業(yè)就可以更少依賴直覺或純粹的猜測來做出決策。也許CEO和CIO已經(jīng)做出并正在做出很多好的決定,但他們不可能自己做出每一個決定。如果整個公司在決策上無法超越競爭對手,那就只有成為世界級公司的可能。
2.培養(yǎng)高管文化。
公司一旦決定了問題的最佳解決方案或最佳行動計劃,就必須執(zhí)行并不斷改進(jìn),否則將一無所獲。在DMAIC路線圖中,這一步是在改進(jìn)和控制階段完成的。類似于決策過程,并沒有什么新的神秘之處,只是簡單的組織紀(jì)律。員工只需要根據(jù)規(guī)定的程序完成分配的任務(wù)。在一個健康有序的組織中,員工會自愿這樣做,因為他們對公司領(lǐng)導(dǎo)層充滿信心,對自己的工作感到自豪。在組織紀(jì)律的約束下,管理層不必整天在背后監(jiān)控員工,可以將更多的精力投入到戰(zhàn)略決策或流程改進(jìn)等領(lǐng)域。
當(dāng)公司的員工能通過實際數(shù)據(jù)看到自己的工作表現(xiàn)時,他們更容易為自己的工作感到自豪。一個好的指標(biāo)意味著員工對不公平待遇的恐懼降低,不再害怕上級只根據(jù)個人感受來評價員工。6 西格瑪要求以正確的方式公開衡量正確的事情,以幫助每個員工了解他們每個人如何與整體合作,以及他們個人的工作如何對公司的利潤做出貢獻(xiàn)。通過這些方式,6 西格瑪可以幫助任何組織獲得成功實施管理層明智決策所需的紀(jì)律和原則。
3.實現(xiàn)創(chuàng)新和生產(chǎn)力之間的平衡
6 西格瑪能夠為企業(yè)的長期成功做出的第三大貢獻(xiàn)是幫助企業(yè)同時實現(xiàn)并保持高水平的創(chuàng)新和生產(chǎn)力。
在競爭激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)不僅要在生產(chǎn)哪些方面創(chuàng)新,還要在如何生產(chǎn)上尋求突破。同時,企業(yè)還必須實現(xiàn)更高水平的生產(chǎn)率,從而從創(chuàng)新中獲利。問題是客戶想要產(chǎn)品或服務(wù)的可預(yù)測性和一致性。這就需要一些方法來不斷滿足客戶的需求。
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